Spilleren fra Californien har ventet på en hævning på $2.500 i en måned. På trods af løfter om eskalering har kasinoets udbetalingsafdeling og supportteam ikke været i stand til at komme med en løsning.
Automatisk oversættelse:
test - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 $
test
Sikkerhedsindeks:Struggling casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Udfordret" til at identificere mindre casinoer, der hverken har opnået et stort antal spillere eller en højere omsætning efter at have været på markedet i et relativt langt stykke tid. Det betyder ikke nødvendigvis, at de er dårlige, men der kan måske opstå problemer, hvis du får brug for at få udbetalt en stor gevinst.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
jeg foretog en hævning på $2500 den 7. september, og den er stadig ikke blevet udbetalt.
De fortæller mig, at jeg skal vende tilbage til dem næste dag, de har haft mig i cirkler fra udbetalingsafdelingen til supportteamet, de ser ikke ud til at have noget svar. De siger, at det er blevet eskaleret, men stadig ingen udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Al92102,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
- Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid. Desuden har jeg overført din klage fra Posh Casino til Captain Jack. Baseret på vores oplysninger er Posh Casino identificeret som deres VIP-rum.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Al92102
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Petronela, min tilbagetrækning afventer stadig, jeg bliver ved med at få at vide, at den udkommer i næste parti.
tak for din hjælp Alfredo,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Al92102, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Al92102 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Captain Jack Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg havde chancen for at gennemgå situationen, der er to konti forbundet med den angivne e-mailadresse, som ingen af dem har en udestående saldo til udbetaling eller udbetaling, eller en anmodet udbetaling. Faktisk har ingen af dem nogensinde haft en saldo på over $124, alt fra gratis jetoner og ingen indbetalingshistorik. Der er en række andre konti også knyttet til den pågældende person, der bruger forskellige legitimationsoplysninger til tilmelding, jeg var heller ikke i stand til at lokalisere den pågældende forekomst her i disse konti.
Den nederste linje tror jeg er, at casinoets vilkår og betingelser kun tillader én konto pr. spiller eller husstand, her har vi mange. Ingen af disse konti er berettiget til udbetaling, og nogle konti (og dermed spilleren som individ) er blokeret for misbrug af flere konti og gratis jetoner.
Jeg er bange for, at der ikke er noget, jeg ville være i stand til at gøre for at hjælpe i denne situation.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Al92102 , Nick har givet mig støttende beviser, og på grund af disse vilkårsovertrædelser bliver vi desværre nødt til at afvise klagen. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Al92102 , jeg undskylder for forsinkelsen i genåbningen af sagen, men på grund af kasinoets karakter, som kun er en invitation, var vi nødt til at gribe situationen anderledes an. Jeg er i kontakt med casinoets repræsentant og vil opdatere dig om enhver yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Al92102 , kasinorepræsentanten har bekræftet, at du har modtaget pengene den 20/10. Kan du bekræfte, at du faktisk har modtaget pengene?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja efter 7 uger blev jeg betalt tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Al92102,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock