Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling for to uger siden, som efter sigende blev behandlet af kasinoet, men aldrig modtaget. Kasinoet foreslog bankproblemer og lovede at løse det inden for 3-5 dage, men der er gået to uger nu uden nogen løsning eller yderligere svar.
Jeg indbetaler, jeg vandt, jeg trækker virksomheden tilbage, behandler det, så når det sagde behandlet, takkede jeg dem, så tjekkede jeg min bankkonto for at finde, at intet var blevet sendt. sagde ja det var en måned siden, de fandt på historier og ville ikke svare tilbage på mine beskeder og blive ved med at fortælle mig at jeg skulle indbetale jeg er træt
det var det, der skulle sendes til min konto. Jeg har aldrig modtaget en øre
Kære Buda,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give følgende oplysninger:
Det er almindeligt, at udbetalinger tager noget tid at behandle, ofte fra et par dage til et par uger. Derfor anbefaler vi, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en fortrydelse, før du indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelsen og fået din tilbagetrækning godkendt, er det sandsynligvis kun et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse dette problem for dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej jeg fulgte deres regler og guild linjer iv blevet betalt af andre firmaer meget mere end det beløb, jeg hæver med dette firma for det beløb, jeg hæver, skulle være kommet ind med det samme. Jeg tror, det var anden gang, dette firma har snydt mig og ikke havde betalt mig ud ikke en gang ikke en cent
Der var ikke noget galt at gøre på min side, de betalte endda og sagde behandlet, men der kom tydeligvis ikke noget ind i min bank, og indtil i dag er alt, hvad de gør, at sende mig et svar, når jeg spørger dem, og deres svar tilbage til mig altid, og det irriterer mig. ❤️❤️
Mange tak, Buda, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Buda,
Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere WeWin99 Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Tak og ja tak, jeg er så sur over, at dette firma har nerverne til at sende behandlet og betalt og at have nerverne til ikke at sende noget ud efter iv indbetalt, og det var ikke første gang med dette firma, at de har spillet mig omkring jeg er dødt træt af i de sidste 3 -4 uger iv blevet snydt og gjort om af mindst 5 forskellige firmaer med jeg tror de alle er linket til den samme gruppe svindlere og jeg ved ikke om jeg er blevet snydt indtil det er for sent, og jeg indbetalte hos dem igen og igen, det er ret irriterende og ødelægger min oplevelse og det sjove med at spille pokies
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock