Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg har spillet med dette firma i de sidste par måneder, og på det tidspunkt, navnet var "windaddy", senere ændrede de sig til Tez888. Som en test indsatte jeg små beløb, og beløbet blev trukket fra dem på få minutter. Efter få lejligheder har de kontaktet mig og fortalt, at de har betragtet mig som en VIP-kunde og beholdt en individuel supportassistent. Instruer mig også til at indbetale et større beløb. Jeg indsatte 50000 rs og startede problemer. Med masser af argumenter, de har betalt mine penge på transit tabte jeg nogle penge.
Senere sendte de mig en whatzup-besked for et tilbud. Uden at tænke over indsatte jeg 5000 rs og begyndte at spille. Da mit udbetalingsbeløb nåede, forsøgte jeg at hæve. Men de afviser hele tiden min anmodning. Jeg spurgte om årsagen, og de siger, at jeg spillede "safebet". De fortæller mig at spille fx.aviator, ved at ændre beløbet løbende og ændre udbetalingsbeløbene. Mit spørgsmål er, hvordan de kan foreslå mig, hvordan jeg spiller, mens det er mine penge? I aviator er der mulighed for at indstille indsatsbeløbet og udbetalingsmulighed. Når der er en kontrol i spillet, hvorfor dette folk igen kontrollerer pkayers og lægger pres. Jeg spillede og hævede penge fra mange andre kasinoer.
Nu er mine penge holdt op med dem, og de truer med, at de vil forbyde min konto.
Jeg forsøgte at hæve penge igen, men de afviste anmodningen.
Tak for oplysningerne. Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling blev afvist, fordi du placerede "sikre væddemål" ifølge casinoet? Hvilke typer spil spillede du? Var det slots eller live spil? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
