Spilleren fra Indien, som havde brugt et online casino i et år, rapporterede, at hans konto uventet blev blokeret i begyndelsen af den måned, og han kunne ikke hæve sin saldo på cirka 3500 rs. Han modtog ingen svar fra kasinoet. Vi søgte yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge spørgsmålet, men på grund af manglende reaktion fra spillerens side var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen. Klagen blev derfor afvist.
Jeg legede med dette firma omkring 1
år, og der var ikke meget problem med dem. Men i begyndelsen af denne måned blokerede de min konto og kunne ikke logge ind på min konto. Mængden af ca. 3500 rs er ikke i stand til at hæve. De svarer mig ikke.
Hej samporattoor,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Tez888 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
