HjemKlagesagerTez888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Tez888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 14.183

Beløb: 10.000.000 INR

Tez888 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 08.05.2024 | Uløst : 10.09.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ventet i 20 dage på at hæve gevinster på 10.000.000 INR fra Tez888.com. Kasinoet havde undersøgt anmodningen om tilbagetrækning og citerede problemer med væddemålsundersøgelse og KYC-procedurer. På trods af at have leveret alle nødvendige dokumenter, blev spillerens konto deaktiveret med anklager om brug af tredjepartssoftware og hvidvaskning af penge. Kasinoet havde undladt at reagere på vores gentagne kontaktforsøg. Klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde. Vi havde siden forsøgt at genåbne sagen, men kasinoet gav ikke tilstrækkelig begrundelse for kontohandlingerne, hvilket førte til den fortsatte uafklarede status for klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har vundet 10000000 INR i spillets skøre tid på siden Tez888.com, men siden da har de ikke givet mig nogen tilbagetrækning og siger, at dine væddemål er under gennemgang, din KYC er under behandling, men det er 20 dage siden, de stadig ikke gav mig mine midler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære taifkhalid04,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Forstår jeg rigtigt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har foretaget vellykkede udbetalinger før.

Ja, de bad om at give dem KYC-dokumenter, og jeg har allerede givet dem alle dokumenterne 10 dage før, men de udfylder det ikke.

Nej, der var ingen bonus aktiv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mam Jeg har udbyder alle dokumenterne i din e-mail som anmodet af dig.

Og i dag deaktiverede de mit ID med at give falske grunde, de siger, at jeg har brugt tredjepartssoftware til at vinde

Venligst hjælp mig, mor, de snyder mig.

Jeg har mistet for mange penge

Jeg har brug for disse midler, mor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, taifkhalid04. Bemærk venligst, at jeg ikke har anmodet om nogen information via e-mail fra dig endnu.

Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Live casino mor

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mam sagde de, til mig har du vundet midlerne, med noget tredjepartssoftware har jeg alle beviserne tilgængelige alle mine væddemåls skærmbilleder og alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mor nogen opdatering?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at jeg anmodede om kommunikationen mellem dig og casinoet. Send den venligst til mig, så vi kan fortsætte med denne klage. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mam, jeg har kontaktet dem, så mange gange, de fortæller bare forskellige grunde til at deaktivere min konto igen og igen, først fortalte de mig, at jeg har brugt tredjepartssoftware til at vinde pengene, så sagde de, at der var nogle uregelmæssigheder i min indbetalinger, så jeg fortalte dem, at jeg har alle beviser til rådighed, så nu siger de, at de har bemærket hvidvaskning af penge på min konto, og da jeg sagde bevis det, så de sagde, at vi har sendt dine oplysninger til de højere myndigheder, vil betjentene kontakte mig, men nej en kontakter mig mor.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, taifkhalid04, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej taifkhalid04,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Tez888 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Tez888 Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Tez888 Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Beklager den forsinkede tilbagevenden!


Vi har dog været i regelmæssig kontakt med vores spiller Aman533 og opdateret hver eneste udvikling vedrørende sagen.


Efter at have gennemført en grundig undersøgelse og krydstjekket flere metrics, har vi afsløret tilfælde af fejlbehandling på vores platform i forbindelse med indskud og gameplay.


Vi har altid været proaktive med at sende udbetalingerne til spillerne til tiden, og også med Aman533's tilfælde har vi altid givet rettidige udbetalinger forud for denne sag, hvilket spilleren vil acceptere.


Med vores resultater er disse handlinger i direkte overtrædelse af vores politikker, som er designet til at sikre et fair spillemiljø for alle brugere.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Tez888 Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du beskrive bekymringerne vedrørende spillerens spilleaktivitet og indskud?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Tez888,


Jeg forlænger timeren endnu en gang med og yderligere syv dage. Hvis du undlader at svare på klagetråden, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket vil føre til en sænkning af dit casinos vurdering på vores hjemmeside.

Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej taifkhalid04,

Jeg har forsøgt at kommunikere med kasinoet uden for klagetråden, men det ser ud til, at kasinoet ikke har til hensigt at løse klagen. Jeg er bange for, at jeg bliver nødt til at lukke klagen som uløst igen. Jeg sætter pris på din forståelse.


Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere