Spilleren fra Indien stod over for et tilbagetrækningsproblem efter at have ventet i otte måneder på en udbetaling på 37.000. Han anmodede om frigivelse af sine midler. Klagen forblev uafklaret, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Dette er registreret nummer 6006343290 tilbagetrækningsbeløb 37000 dato 26. juni 8 måneder allerede vent plz tilbagetrækning realse
Kære aminrather68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du - fx slots, live casinospil, sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
