Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, men havde ikke modtaget pengene. Klageteamet forsøgte at undersøge problemet og bad om yderligere detaljer såsom kontobekræftelsesstatus og tidspunkt for anmodning om udbetaling. På trods af forlængelse af svarfristen har spilleren ikke givet de nødvendige oplysninger. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg hæver mine penge, men jeg modtager ikke endnu, og der er ikke nogen kundeservice en af de største fruds, lad være med at indbetale nogen
Kære saqibmehraj1000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
