Hej Sati725,
Jeg kan se, at du indsendte en anmodning om selvudelukkelse den 27. september fra e-mailadressen s**** 4@icloud.com , hvilket er rigtig vigtigt i sager som disse.
- Kan du bekræfte, hvornår din konto præcis blev lukket?
Det er afgørende for os at vide, hvor mange dage der gik mellem din anmodning om selvudelukkelse, og hvornår din konto endelig blev blokeret. Uden disse oplysninger vil vi ikke være i stand til at gå videre med din sag.
Ideelt set vil vi også gerne gennemgå din kassehistorik for at tjekke, om der er foretaget indbetalinger på din casinokonto efter den 27. september. Dette vil hjælpe os med at få et klarere billede af, hvad der skete.
Mange tak for dit samarbejde.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Automatisk oversættelse: