Spilleren fra Canada anmodede om at udelukke sig selv fra kasinoet gennem flere e-mails og oplyste deres IP-adresse, men anmodningen blev ikke behandlet. De udtrykker frustration over, hvad de opfatter som et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
TG.Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.000
TG.Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 12h 16m 55s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære sati725,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på i forbindelse med din anmodning om selvudelukkelse.
For bedre at forstå din situation, kan du give følgende oplysninger:
- Kunne du bekræfte datoerne for, hvornår du sendte anmodningerne om selvudelukkelse til kasinoet ved at bruge de e-mailadresser, du nævnte?
- Har du dokumentation, såsom e-mailbekræftelser eller skærmbilleder, der viser, at du informerede kasinoet om dit spilproblem og anmodede om selvudelukkelse?
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation vedrørende denne sag, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej sati725
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej
de har svaret, men har aldrig fulgt IP-selvudelukkelsen som lovet. Jeg har e-mails, jeg kan videresende til dig i forbindelse med dette. Jeg har mistet så meget på grund af en afhængighed og informeret dem, men de lader min samme ip samme ios-telefon altid arbejde på den. Jeg mistede tusindvis...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har videresendt dem fra begge mine e-mails lige nu, hvor det indikerer det hele
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Skærmbilleder fra afspilleren:
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej sati725,
Jeg kan se, at du den 27. september indsendte en anmodning om selvudelukkelse fra e-mailadressen s**** 4@icloud.com .
- Kan du bekræfte, hvornår denne specifikke konto blev lukket?
- Derudover, hvor mange konti har du oprettet hos dette casino, og sendte du anmodninger om selvudelukkelse fra alle de e-mailadresser, der er forbundet med disse konti hos TG.Casino?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har sendt det fra hver enkelt og også bedt om et IP-forbud Jeg sendte dig e-mail-tråden ja sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
De vil ikke hjælpe på nogen måde, alt hvad jeg ønsker er en refusion, de har taget så meget fra mig på grund af min afhængighed sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Sati725,
Jeg beklager, men det ser ud til, at du ikke har besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Jeg har bemærket, at du indsendte en anmodning om selvudelukkelse den 27. september fra e-mailadressen s**** 4@icloud.com .
- Kan du bekræfte, hvornår denne konto blev lukket?
- Derudover, hvor mange konti har du oprettet hos dette casino, og er der blevet sendt anmodninger om selvudelukkelse fra alle e-mailadresser, der er knyttet til dine konti hos TG.Casino?
- Var nogen af konti allerede lukket?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
De er alle blevet lukket, efter jeg lavede ballade med at forklare det, men intet refunderet. Også oven i det lukkede de dem ikke effektivt, og jeg fik også at vide, at det ville være en ip-selvudelukkelse, men det blev aldrig gjort. Jeg har haft 3-4 konti hos dette casino, det er på grund af min afhængighed...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Sati725,
Jeg kan se, at du indsendte en anmodning om selvudelukkelse den 27. september fra e-mailadressen s**** 4@icloud.com , hvilket er rigtig vigtigt i sager som disse.
- Kan du bekræfte, hvornår din konto præcis blev lukket?
Det er afgørende for os at vide, hvor mange dage der gik mellem din anmodning om selvudelukkelse, og hvornår din konto endelig blev blokeret. Uden disse oplysninger vil vi ikke være i stand til at gå videre med din sag.
Ideelt set vil vi også gerne gennemgå din kassehistorik for at tjekke, om der er foretaget indbetalinger på din casinokonto efter den 27. september. Dette vil hjælpe os med at få et klarere billede af, hvad der skete.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ikke adgang til noget af historien, og det var ikke lukket i en dag, tror jeg efter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg var nødt til at lave ballade for at lukke den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Sati725,
- Bare for at bekræfte, anmodede du om lukning af din konto den 27., hvor kontoen blev lukket den følgende dag? Hvis ja, skal du forstå, at kasinoet handlede inden for en typisk tidsramme.
- Nu hvor vi har etableret, at den første konto blev lukket inden for et acceptabelt tidsrum, kan du så fortælle os om de resterende konti?
- Specifikt, hvornår blev disse konti lukket?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej sati725
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
sati725 har 2d 12h 16m 55s til at svare
