Spilleren fra Canada anmodede om at udelukke sig selv fra kasinoet gennem flere e-mails og oplyste deres IP-adresse, men anmodningen blev ikke behandlet. De udtrykker frustration over, hvad de opfatter som et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
TG.Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.000
TG.Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 10h 36m 26s
Sagsoversigt
13 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Kære sati725,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på i forbindelse med din anmodning om selvudelukkelse.
For bedre at forstå din situation, kan du give følgende oplysninger:
- Kunne du bekræfte datoerne for, hvornår du sendte anmodningerne om selvudelukkelse til kasinoet ved at bruge de e-mailadresser, du nævnte?
- Har du dokumentation, såsom e-mailbekræftelser eller skærmbilleder, der viser, at du informerede kasinoet om dit spilproblem og anmodede om selvudelukkelse?
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation vedrørende denne sag, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
sati725 har 6d 10h 36m 26s til at svare
