HjemKlagesagerThe Clubhouse Casino - Spilleren har mistanke om unfair spilpraksis.

The Clubhouse Casino - Spilleren har mistanke om unfair spilpraksis.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

The Clubhouse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 25.05.2024 | Sag lukket : 03.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde mistanke om unfair spilpraksis på onlinekasinoet, specifikt med Temple Tumble-spillet. De klagede over uregelmæssigheden adskillige gange og anmodede om en gennemgang af deres spilhistorie, men der blev ikke foretaget nogen handlinger. Ingen beviser blev fremlagt af spilleren til at underbygge påstandene. Vi rådede spilleren til at stoppe med at spille spillet og overveje at lukke kontoen, hvis han var utilfreds med kasinoet. Klagen blev afvist på grund af manglende dokumentation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg ved, at jeg alligevel ikke får retfærdighed, for jeg har ingen beviser. Alt gik normalt med Temple Tumble-spillet i ugevis, indtil jeg vandt et betydeligt beløb. Siden da har spillet slet ikke opført sig normalt. Den måde, stenene falder på nu, kan ikke være en tilfældighed. Jeg ved, at der foregår noget bedrag. Jeg har allerede klaget tusinde gange og bedt dem se på min spilhistorie, men intet bliver gjort. Vi, spillerne, kan ikke tage noget imod det. Jeg mister mine penge på en måde, der ikke er fair eller retfærdig. Det skal der straks gøres noget ved.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Andi02,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvad skal jeg sende videre, jeg har ikke noget at sende videre. Jeg ved, at det bliver manipuleret. Spillet kørte helt normalt i uger, nogle gange vandt, nogle gange tabte. Siden jeg vandt et stort beløb to gange, har alt ændret sig. Du taber kun, du kommer sjældent i bonusrunder, du vinder kun små beløb i bonusrunder, spillet kører altid på samme måde. Hvis du vinder mere end 10 euro, eller du kommer ud af bonusrunden, ved du præcis, at der ikke kommer noget i de næste 15-30 runder. Jeg vidste allerede på forhånd, hvilke sten der ville komme næste gang, fordi de ødelagde runden. Jeg kan ikke rigtig forklare dig, hvad jeg oplevede og stadig oplever. Siden min første besked er det fortsat på samme måde. Selv i dag tabte jeg 200 euro i spillet på 20 minutter, fordi der slet ikke kom noget. I andre casinoer kører spillet helt anderledes. Ingen tror på mig, ingen tjekker, intet, de gør ikke noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Uden noget bevis er det umuligt for os at konfrontere kasinoet.

Hvis du mener, at spillet ikke fungerer korrekt, vil vores eneste råd være at stoppe med at spille spillet for at undgå yderligere frustration.

Jeg kan se, at dette er din tredje klage over dette casino. Vær venlig at forstå, hvis du er utilfreds med casinoet, kan det være en god idé at lukke din konto der.

Uden noget bevis for dig at fremlægge i denne situation, er vi tvunget til at afvise din klage på grund af manglende beviser.

Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere