HjemKlagesagerThe Clubhouse Casino - Spillerens adgang til kontoen er begrænset.

The Clubhouse Casino - Spillerens adgang til kontoen er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

The Clubhouse Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.11.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kunne ikke få adgang til sin konto på Clubhouse Casino i flere dage og modtog en besked om placeringsbegrænsninger. På trods af at han blev informeret om, at han havde vundet en turneringspræmie, forblev adgangen blokeret. Supportteamet nævnte vedligeholdelse, men det havde været 7 til 8 dage uden yderligere kontakt. Problemet blev løst af klageteamet, som informerede ham om, at på grund af, at hans kontosaldo var nul på tidspunktet for begrænsningen, var de ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære hr. eller fru, jeg har forsøgt at logge ind på siden i flere dage uden held. Det siger altid


Du kan ikke få adgang til Clubhouse Casino fra din nuværende placering.

Hvis du mener, at dette er en fejl, bedes du kontakte os.

Jeg fik også at vide, at jeg vandt en præmie i en turnering, og da jeg prøvede at logge ind, kunne jeg ikke få adgang længere.

Jeg kontaktede support og blev informeret om, at de udførte vedligeholdelse, men der er gået 7 eller 8 dage nu. Jeg fik angiveligt udstedt en billet, og jeg blev lovet, at jeg ville blive kontaktet, men det var 3 til 4 dage siden. Måske kan du hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Olli20,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Hvor længe har du spillet på The Clubhouse Casino? Er det første gang, du har oplevet problemer med at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Har du prøvet at rydde dine cookies, cache og internethistorik samt få adgang til kasinoets hjemmeside via en anden browser eller enhed?

Har du kun kommunikeret med casinoets kundesupport via chat, eller har du også kontaktet via e-mail?

Til sidst, kan du venligst angive saldoen på din konto, sidste gang du kunne få adgang til den?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Veronika, tak for det hurtige svar. Jeg har aldrig haft problemer med at logge ind. Min kontosaldo var mindre end 1 euro, men det er ikke meningen. Jeg har slettet alt, historie, cache og prøvet det med en anden mobiltelefon på min bærbare computer, men uden held. Kommunikation overtog bare chatten for altid.


Venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Har casino kundesupport givet dig en estimeret tidslinje for fuldførelsen af ​​vedligeholdelsen? Er der desuden nogen indikation af, at kasinoet kan være holdt op med at acceptere spillere fra din region? Hvis ja, og hvis din kontosaldo reelt er nul, kan vi være begrænset i vores evne til at hjælpe.

Kasinoer forbeholder sig retten til at ændre deres accepterede spillerplaceringer til enhver tid, og hvis de lukker konti uden saldo, falder det generelt ind under deres forretningspolitikker. Hvis dette viser sig at være tilfældet, kan din bedste mulighed være at udforske en anden platform for at fortsætte med at spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Veronika, nej det gør de ikke, jeg var en aktiv spiller med en god del omsætning, hvilket overrasker mig. Desværre er der ingen information om dette.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Som jeg nævnte i min tidligere besked, kan et kasino opdatere listen over begrænsede jurisdiktioner til enhver tid. Desværre er vi kun i stand til at hjælpe spillere, der havde en aktiv saldo på deres konti, da en sådan ændring fandt sted, og kasinoet nægtede at udbetale dem, fordi deres bopælsland blev begrænset.

Da din kontosaldo var nul på tidspunktet for begrænsningen, kan vi ikke hjælpe dig yderligere i dette tilfælde. Denne klage vil nu blive lukket.

Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Skulle du støde på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere