The Clubhouse Casino - Spillerens konto er blevet lukket med gevinster konfiskeret.

hej jeg fik slået bonusser fra, jeg indsatte $31,

mens jeg spillede, øgede jeg mit VIP-niveau og tilføjede $80 til mit samlede beløb, først troede jeg, at det var et fald eller en gevinst, jeg fortsatte med at spille med et par små gevinster, så modtog jeg en gevinst på næsten $6000, hvilket tillod mig at øge indsatsen, når jeg vandt yderligere $43k.

jeg stoppede med at spille med det samme og forsøgte at hæve det maksimalt tilladte på $6k, min udbetaling ventede, jeg gik og loggede på igen for at vise min kone, at min konto var suspenderet. først efter at have klaget via chat blev det inddrevet, selvom det slet ikke havde nogen penge.

Jeg fortsatte med at kontakte freddie via e-mail og fortalte mig, at de penge, jeg havde vundet, blev konfiskeret på grund af at blive vundet på en bonus.

jeg forklarede, hvad der skete, han fortalte mig, at jeg accepterede gratis spins, da jeg ikke gjorde det, og han nægtede at vise mig spillogfiler. Jeg sendte skærmbilleder til ham, nu bliver jeg fuldstændig ignoreret efter at have sendt flere e-mails

Kære iviick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med The Clubhouse Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele kommunikation med casinoet vedrørende problemet, herunder din anmodning om en spillehistorik?
• Kan du venligst dele et skærmbillede af din bonushistorik, som den vises på din spillerprofil?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

indsamler de oplysninger, du har brug for, tak

Jeg afventer dit svar med de nødvendige oplysninger.

hej, jeg kan tilsyneladende ikke finde nogen form for bonushistorik på min konto, måske jeg leder det forkerte sted?

men her er nogle skærmbilleder af e-mails og af min konto ,,, filer til store dårlige sende via e-mail

din mick

jeg har sendt information via e-mail, hvis der er noget mere nødvendigt, så lad mig nej

tak for din e-mail, iviick.

Kan du venligst videresende en e-mail fra casinorepræsentanten? Hvis du har modtaget andre e-mails fra casinoet, bedes du også videresende dem til mig. På forhånd tak for dit svar.

hej tomas

jeg sendte e-mails for et par dage siden, modtog du

hej Tomas hvordan har du det? jeg tjekker lige ind

Mange tak, iviick, for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak for din hjælp Tomas

Hej iviick,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en The Clubhouse Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære The Clubhouse Casino,

Kan du kommentere dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

tak Stefan,

Jeg håber virkelig, at klubhuskasinoet og jeg kan løse dette problem, det tager lidt af mig, min kone og jeg er langt fra velhavende på nogen måde, disse penge ville virkelig have taget noget af,

Jeg nød også at spille i klubhuset indtil da. id sandsynligvis spille der igen, hvis de kan se det i deres sjæl for at udbetale mine gevinster.

tak igen iviick

hej Stefan,

Jeg gætter på, at stilheden fra klubhuset taler meget,

vil du være så venlig at hjælpe mig med at tage sagen videre,

de kan bare ikke gøre dette mod folk, der bruger deres hårdt tjente penge, jeg bemærkede et meget lignende tilfælde, hvor de gjorde dette mod en anden person,

den forfærdelige del er, at de bare kan ignorere situationen og slippe afsted med det, og forlade kunderne uden at forårsage dem alle mulige forfærdelige psykiske problemer, angst, depression.

det skal virkelig politiseres hårdere,

hænderne op for at I får mere autoritet og magt. GURU CASINO POLITIET PÅ INTERNETTET

lol

Hej,

Spilleren aktiverede personligt gratis spins (modtaget fra Bronze Loyalty Level) og vandt fra disse. Den maksimale gevinst på $1500 blev anvendt i henhold til T&C'erne.

Kære The Clubhouse Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger. Kan du give os spillerens spilhistorik/spillog og transaktionshistorik? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

hej. som jeg har prøvet og forsøgt at forklare dig, har jeg ikke accepteret nogen som helst bonus, der var nul af $49k låst til bonus, og systemet lod mig forsøge at hæve, det var indtil selvfølgelig min konto blev låst og mine gevinster var konfiskeret,.

Jeg fik at vide, at jeg angiveligt accepterede spins, mens det faktisk blev tilføjet $80 til min konto, mens jeg allerede spillede. først troede jeg det var en sejr.

Jeg prøvede at tale med jer, og jeg blev ignoreret efter at være blevet mobbet til at underkaste mig.

Jeg ville ønske, at du bare ville betale mine gevinster

forårsager mig meget hjertesorg og angst

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

En mail blev sendt til dig i torsdags Stefan

Kære The Clubhouse Casino,

Jeg har modtaget og gennemgået spillerens spillog. Kan du også give os spillerens transaktionshistorik, bonushistorik og oplysningerne om Bronze FS bonus?

Jeg afventer dit svar.

jeg bemærkede, efter at jeg blev låst ude af min konto, og mine gevinster blev konfiskeret, at jeg overhovedet ikke kunne finde nogen bonushistorik på min konto, generelt havde jeg altid slået bonusser fra, så når jeg indbetalte, blev der ikke tilføjet luskede % bonusser, der gør dine penge værdiløse .

derefter efter at jeg havde taget skærmbilleder af bonusser, der blev tilføjet direkte til min konto, mens jeg stadig havde deaktiveret bonusser.

kasinoet kan ikke kontrollere gevinster eller tab fra spilserverne, men de kan kontrollere alt, der har med konti at gøre på den side, såvel som at fjerne en kundes gevinst og finde deres egne grunde til at retfærdiggøre ikke at udbetale,

er dette måden at behandle en betalende loyal kunde på. Jeg tror ikke, DAMA NV, klubhusets kasino, jeg troede virkelig, jeg kunne stole på jer.

venligst bare betal, kontakt mig

Kære The Clubhouse Casino,

Tak. Jeg har modtaget din e-mail med alle de ønskede oplysninger. Kan du oplyse, om spilleren skal aktivere Bronze FS-bonussen på sin konto, eller bliver den givet automatisk?

Jeg afventer dit svar.

Ja, alle FS-bonusser skal aktiveres i Klubhuset.

Jeg har stadig ikke aktiveret nogen gratis spins. det var en $80 bonus tilføjet til min konto, mens jeg spillede. Jeg havde også deaktiveret accept bonusser, fordi jeg ikke kan lide at plette mine egne penge, så jeg er usikker på, hvordan nogen bonusser blev tilføjet uden min samtykke? jeg troede det var imod reglerne..

også da jeg spurgte klubhuset om oplysninger om dette ignorerede de mig.

Det er fysisk ikke muligt at spille med gratis spins, uden at spilleren aktiverer dem først.

Jeg har sagt dette før, jeg modtog ikke gratis spins... af en eller anden grund blev der tilføjet $80 i stedet for, jeg gætter. og det blev tilføjet, mens jeg spillede og med mine accept-bonusser slået fra,

prøver at blive hørt, er der et oversættelsesproblem...

det handler om, at en virksomhed, der skylder en betalende kunde en stor sum penge, åbenbart ikke ønsker at betale, så vil simpelthen ikke..

hvorfor blev de 80 $ føjet til min konto i første omgang uden mit samtykke? hvorfor stod der på min konto, at $0 var låst bag bonus, og det samlede tilgængelige beløb var $49k. hvorfor

min sidste besked i denne tråd er rettet til "The Clubhouse Casino" svar gerne!

Lad være med at fortsætte med at trække det ud, for pokker jeg forstår kampen ved ikke at være i stand til at betale regninger til tiden i disse dage, fordi jeg er en af ​​dem, der kæmper uge til uge godt dag til dag for at være ærlig,

så ville det være nemmere at betale mig i rater på 4k end 6k pr. rate?

Jeg er en ret afslappet fyr, kontakt mig, så vi kan finde ud af det sammen, telefonisk ville være nemmest

ty iviick

Kære iviick,

Kan du oplyse, om du har en saldo for rigtige penge og en bonussaldo på din konto, eller er midlerne blandede?

Jeg afventer dit svar.

Kære iviick,

Jeg har grundigt gennemgået situationen med vores klageteam. Ifølge den medfølgende spillog indsatte du $31 og spillede og vandt $78,83. Efterfølgende modtog du en bronzebonus på $80, som du tabte. Efter et par spil mere faldt din saldo til $0,83, hvorefter du skiftede til at bruge gratis spins fra bronzebonussen. Du vandt med succes $6.170,84 fra gratis spins og senere $49.214,67. Bemærk dog, at den maksimalt tilladte udbetaling fra enhver bonus er $1.500. Kasinoet har betalt dig dette beløb, og du er ikke berettiget til yderligere midler. Kan du venligst give dine kommentarer til dette?

Jeg afventer dit svar.

hej den dag i dag, jeg har ikke accepteret nogen bonusser og er usikker på, hvorfor bonusser, der tydeligvis plaget rigtige penge, blev føjet til min konto i første omgang. Jeg har sagt det flere gange og fastholder, at jeg ikke aktivt accepterede en bonus for at starte. derfor er grunden til at jeg slår bonusser fra i mine indstillinger,

hvorfor er det, at klubhuset ikke ville give mig nogen af ​​disse oplysninger, da jeg spurgte? hvorfor blev der tilføjet en bonus på førstepladsen, da jeg havde bonusser fra? det ved jeg ikke, jeg gik ind i et spil, der spins, vi venter på. men nej, jeg aktiverede ikke. det er lidt sus, at de har alle disse oplysninger måneder senere bbut bdiddnt, da jeg bad om det

Kære iviick,

Du mistede dine penge og skiftede til gratis spins med forskellige indsatser og forskellige spil. Der er ingen måde, du ikke var klar over, at du spillede gratis spins. Uden gratis spins ville du ikke være i stand til at vinde 1500$, da din saldo faldt til 0,83$. Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, men vi kan ikke tvinge casinoet til at betale dig de gevinster, du ikke er berettiget til. Vi har ingen anden mulighed end at afvise denne klage. Jeg ville ønske, jeg var til mere hjælp.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru