Spilleren fra Storbritannien er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus-vilkårene ved at placere en højere single-indsats end tilladt.
Automatisk oversættelse:
The Grand Ivy Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £4.000
The Grand Ivy Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har vundet 4000, og de sender mig dette:
Kære jacek slemp
Din konto har vist sig at være i strid med paragraf 13 i vores væsentlige salgsbetingelser:
Betydelig paragraf 13 - Den maksimale indsats for enhver af dine bonusmidler er begrænset til £ 5. Hvis du satser højere end dette ved hjælp af dine bonusmidler, tilbagekalder du sådanne bonusmidler, og de fjernes fra din konto.
Derfor er din udbetaling blevet annulleret, dine gevinster er konfiskeret, og din indbetaling på £ 80 er blevet returneret til din spilkonto.
kan jeg gøre noget med dette, at penge blev overført fra bonuskonto efter væddemål til kontantkonto 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære detox44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og desværre er den maksimalt tilladte indsats faktisk £ 5.
Er du opmærksom på at placere single bet højere end det maksimalt tilladte?
Desværre er der ikke meget, jeg kunne gøre for at støtte din sag, hvis du placerede væddemål over £ 5. Men hvis du mener, at du ikke har overtrådt denne regel, er du velkommen til at videresende mig din spilhistorik til kristina.s@casino.guru, og jeg vil se på det.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale bet-regel.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
