Spilleren fra Det Forenede Kongerige vandt 300 efter indbetaling af 20, men systemet styrtede ned og bad om registrering igen. På trods af at de forsøgte at logge ind igen og indgive en klage, mistede de adgangen til deres gevinster og mener, at kasinoet nægter at løse problemet.
Jeg registrerede mig hos grand ivy o afsatte 20 for at spille inden for de 20, jeg vandt 300, systemet smed mig ud og bad mig om at registrere, hvilket jeg allerede havde gjort, jeg blev ved med at prøve at logge ind, jeg tabte de 300, jeg jad vandt, forsøgte at indsende klage i gav alle de oplysninger, der blev bedt om, fordi undtagen skærmbillede og system sendte jeg, hvad jeg havde, men de blev bare ved med at sige, at de ville have alt, hvad jeg havde plus skærmbillede, som min konto gik ned, før jeg kunne få det, de ripper bare folk af for enhver pris. kan se fra deres side alligevel, hvorfor de bliver vundet og tabt, så hvorfor kunne de ikke løse det, for det er et fupnummer, de vil sørge for, at de kun er vindere, rør ikke ved Grand Ivy
Hej Giants1925,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med The Grand Ivy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Brugte du nogen bonusser til at akkumulere dine gevinster? Forstår jeg det korrekt, at du ikke længere kan logge ind på din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Send venligst ethvert skærmbillede eller relevant bevismateriale vedrørende sagen til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
