Spilleren fra Holland klager over, at han mistede sit indskud, fordi det spil, han valgte, ikke fungerede, så han var nødt til at spille andre spil i stedet. Spilleren besluttede at indbetale, selvom det spil, han ønskede at spille, ikke virkede, og han mistede alle sine penge på et andet spil.
Jeg genåbner min konto efter 2 år fordi de tilbyder live bord som Grand live roulette .jeg deponerede 100 og igen får jeg en fejltabel ikke tilgængelig, mens det i andre kasinoer var tilgængeligt.Jeg finder denne vildledende .jeg blev tvunget til at spille deres live studioborde, der er rigget og kun betaler 20 forudgående 9 ud af 10 sessioner. Jeg fortalte dem at tilbagebetale min indbetaling, og jeg ville ikke spille de spil, de nægtede. Jeg vil have min indbetaling tilbage.
Kære Halil,
Mange tak for at indsende din klage. Som jeg allerede har nævnt i din klage over Wildz Casino (vedrørende lignende problem), kan kasinoer ikke påvirke deres spil, nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Igen vil jeg anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Jeg tror, at ingen tvang dig til at indbetale og spille spil, du ville ikke spille. Jeg undskylder, men jeg kan kun anbefale dig at gøre bedre research om casinoet og dets spil på forhånd. Desværre, hvis du har mistet dine penge (selvom det er på grund af et spil, du oprindeligt ikke ville spille), er der intet, vi kan gøre. Men tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
hiKristina godt, jeg kan fortælle dig, at jeg gjorde en undersøgelse, og at mine spil var tilgængelige på webstedet, men efter deponering var de pludselig ikke tilgængelige, og støtten fortalte mig, at på deres side var alt ok, og at problemet var på min ende. er altid det samme, som spillerne skylder.Kasinoer gør aldrig noget forkert. Lys ved litlle Jeg får ideen om, at online-spil er en kriminel organisation, der arbejder for at komme mod spillerne, herunder platforme og regulatorer.
her et bevis på, at jeg gjorde min research, før jeg deponerede
Hej Halil,
Hvis du gjorde din undersøgelse, før du indbetalte, og spillet ikke virkede (hvilket er tydeligt at se fra dit skærmbillede - du er logget ind, og din saldo er € 0), hvorfor ville du alligevel vælge at indbetale og spille?
Jeg vil gentage mit svar fra din Wildz Casino-klage, men du valgte at åbne en konto, indbetale og spille, så forstå, at dette ikke er casinoets skyld. Vi ser ikke nogen grund til at straffe kasinoet, fordi du har mistet dine penge på et spil, du har spillet, selvom du ville spille et andet.
Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
