Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde klaget over ikke at modtage svar på sine e-mails og over dårlig kundeservice, med £2000 fast på hans konto. På trods af dette bekræftede han, at han havde modtaget sine gevinster. Vi havde markeret klagen som løst efter den vellykkede løsning af spillerens tilbagetrækningsproblem.
Det er først og fremmest 10 dage, jeg bruger til at spille i betway casino og vidste ikke, at betway ejer hippodrome, så da jeg lavede en ny acc med hippodrome og vandt, hævede jeg 2000 £, og disse mf'er begyndte at bede om en kortdetalje, som jeg aldrig brugte på stedet. men på betway for 2 år siden, og det kort er tabt allerede, så jeg forklarede alt til dem, så fortalte de mig, at jeg skulle ændre mit e-mail-id, så de kan behandle min tilbagetrækning. Det har været stadig 3 dage, jeg har gjort alt, nu svarer de ikke på mine e-mails og live chat er lort, de har altid sagt, at vi vil undersøge dette nærmere. Beklager, vi har ikke adgang og lort som ren fidus, spil aldrig på denne side mand hjælp casino guru, så jeg kan få mine penge mand
de svarer ikke på mine e-mails først, de fortalte mig, at jeg skulle ændre min e-mail-adresse og gjorde hver eneste ting, de fortalte mig at gøre, men de her fyre svarer mig ikke mere og giver ikke engang min hævning mam sine 2000 pund, som sidder fast og kunden support er så dårlig, hjælp mig venligst og er fuldt verificeret og iv endda sende dem mit kontoudtog og alt
Disse fyre er fidus mit brugernavn - kavish7006
thwy svarede ikke på mine e-mails og brugte derefter mit ord, jeg har brug for mine penge af en grund til selv at udelukke mig uden nogen advarsel, intet, og de betaler mig ikke, spiller aldrig på hippodrome casino inline.
Ja, jeg har modtaget det, men de har selv ekskluderet min konto, så det er fint, mange tak
Kære kavishgupta70,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock