HjemKlagesagerThe Phone Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

The Phone Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.500

The Phone Casino
Indsendt: 13.02.2025 | Lukket : 02.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde erkendt problemet og rådet spilleren til at vente på standardbehandlingstiden, som ikke var blevet overholdt. Men på grund af manglende svar fra spilleren efter den indledende henvendelse og efterfølgende opfølgninger, kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De angiver 1-5 arbejdsdage for hævninger at gå igennem. Jeg har nu prøvet at hæve to gange, de venter til en torsdag i hver uge og vender det tilbage til kasinokontoen. Jeg venter så langdistancen pga. weekenden og ikke at være med i en arbejdsdag. Der er nu gået over 10 arbejdsdage og 14 dage i alt. Dette er nu det tredje forsøg i den tredje uge at få det trukket til min bank. Og igen er det nu fredag ​​uden bekræftelse på, at det er bearbejdet og kryber tættere på weekenden igen. Jeg føler, at de afviser mig med at bruge de 1-5 arbejdsdage hver gang. Min konto er blevet bekræftet af dem, hvilket var en langvarig proces, og jeg føler, at de forsøgte at gøre det vanskeligt for mig. Vises stadig som afventende på casino-appen. De forsøger at give banken skylden, men der er ikke noget galt med min bank, da jeg allerede har taget kontakt til dem. Alt hvad du kan gøre for at hjælpe og se på dette er meget værdsat. Bemærk venligst også, at brugernavnet til kasinoet er et telefonnummer, og at e-mailen er en anden, jeg bruger til bettingsider. Det bliver ikke harrietlee59. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Harrit657

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Harrit657

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Harrit657

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere