Spilleren fra Australien, der identificerede sig som en problemgambler, forsøgte at inddrive penge, der var tabt på grund af spilfejl. Klageteamet forlængede responstiden for hende for at give understøttende beviser og detaljer om hendes problem med kasinoet. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.
Jeg er en problemgamler med en masse gæld og en masse dårlige psykiske problemer. Depression. Social angst. Økonomisk stress. Ved at miste mit hus
Har byg noget mad.
Jeg sætter mig selv på udelukkelseslisten, men jeg kan desværre ikke erstatte de penge, jeg har vundet penge og ikke fået dem tilbage. Jeg har spillet spil, og de fejler, og jeg tabte pengene. Jeg er næsten klar til at give op, da jeg er i den meget økonomiske stress, som gambling har forårsaget mig. Jeg er mørk ensom og har intet liv.
Jeg vil gerne have mine penge tilbage fra alle de sider, jeg har brugt mange penge på. Royal reels Joe fortune the pokies.net
Jeg mistede mine børn mit forhold er gået i stykker mistede min bil og skylder en masse penge, hjælp venligst
Kære Alanahtruphet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med The pokies.net.
Bemærk venligst, at en klagetråd kun er for et enkelt casino. Hvis du ønsker at klage over flere casinoer, skal du indgive klager for hvert enkelt casino separat. tak for din forståelse.
Vær venlig at forstå, at uden dokumentation for uretfærdige tab på grund af tekniske fejl, kan vi ikke gå videre med sagen, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
