Spilleren fra Australien havde oplevet et problem med den sidste transaktion under flere indbetalingsforsøg på en dag. Spilleren havde ikke været i stand til at nå kasinoets kundeservice. Men problemet var blevet løst, da pengene blev returneret til spilleren.
dette var min tredje eller deromkring indbetaling for dagen.
Alle andre krediterede som normalt.
Sidste forsøg via Payid blev sendt fra min konto, jeg ventede til morgenen og modtog en e-mail fra bitunivex om opsigelse af mit payid.
Et andet parti er Argenic. Jeg ville normalt modtage en e-mail fra begge om, at betalingen var vellykket, men der har ikke været andet end lukningen af det Payid, jeg bruger.
e-mailen kom efter at Payid er blevet lukket.
Kære NZOWN84,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
At indbetale med payid via bitunivex og argenic, før pokies.net krediterer det.
ude af stand til at nå service på kasinoet på dette tidspunkt.
Midlerne er blevet returneret
Kære NZOWN84,
Jeg er glad for at høre, at dine penge er blevet returneret. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
