The Pokies Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Jeg fik en funktion, den frøs. Jeg skærmede sejren, gik direkte til kundeservice med skærmbilledet, forklarede, hvad der skete, da jeg gik tilbage i spillet, og det vendte ikke tilbage til funktionen eller krediterede sejren. Sasha svarede, jeg sendte oplysningerne igennem og fik besked på at vende tilbage om 24 timer, hvis det ikke var løst. 24 timer går og intet svar ingenting, jeg åbner en ny chat og sender alt igennem igen og forklarer også Sasha endnu en gang, at 24 timer er gået, og jeg vil gerne vide, hvad der sker.

Hun lukker min tråd efter jeg har sendt alt igennem og siger at jeg ikke svarede så tråden blev lukket. Jeg screenede det faktum, at jeg svarede, før hun gjorde det.

Sendte skærmbilledet og spurgte hvorfor hun lukkede tråden efter jeg svarede. Hun beder mig sende alle oplysningerne igennem igen. 3 gange gjorde hun dette. Jeg bad om at blive overført til en anden, der rent faktisk ville hjælpe. Hun ignorerede hver besked og har ikke eskaleret mit problem. Hun ignorerer mig bare efter at have læst mine beskeder. Jeg er ved at miste den.

Den eneste kontakt, de har, er denne idiot ved navn Sasha, som bare kan undgå folk? Så dybest set vil jeg ikke få mine penge på grund af dette inkompetente lort! Jeg bad om et nummer at ringe, bare ethvert svar! Hun ignorerede bare alt, hvad jeg spurgte om, og blev ved med at spille spil og opførte sig, som om problemet var ved at blive eskaleret, da jeg sendte mine oplysninger igennem. Til sidst omskrev jeg spørgsmålet og detaljerne og sendte skærmbilleder ca. 7 eller 8 gange alene i aften, siden min første klage har den ramt 10-mærket. Hvis jeg efter 10 forsøg på at få et svar om mit problem bliver ignoreret, så vil jeg tage det som en indrømmelse til at deres side snyder spillere, fordi hver gang jeg fik en god funktion eller stor gevinst, ville det på magisk vis fejle, og midlerne ville aldrig blive refunderet.

Hej Zambetta,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med The Pokies Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvilket spil spillede du? Blev gevinsten genereret af rigtige penge, eller brugte du en bonus? Forsøgte du at kontakte spiludbyderen direkte?

Send venligst din kommunikation og skærmbilledet af din gevinst til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Zambetta,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

De begrænsede min konto, og efter at være blevet truende og fornærmende gennem deres beskeder, er det, hvad jeg får, fordi de nægtede at fortælle mig, hvad der blev besluttet i forhold til den sejr, de endnu en gang svindlede fra mig. Så dybest set var det et teknisk problem, jeg informerede dem om det og håbede, at de ville refundere mig noget, hvis ikke det hele, og i stedet bliver de fornærmende, uhøflige og forbyder mig at spille?

Hej Zambetta,

Kan du også svare på, om du vandt med rigtige penge eller bonuspenge? Blev din konto verificeret, og indsatte du nogensinde på kasinoet?

Kære Zambetta,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.