HjemKlagesagerThe Pokies Casino - Spillerens gevinster er gået tabt.

The Pokies Casino - Spillerens gevinster er gået tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$3.700

The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 21.11.2023 | Sag lukket : 06.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde vundet $3700,00 på et online casino, men fandt ud af, at deres gevinster manglede. Kasinoet hævdede, at spilleren havde annulleret deres udbetalingsanmodninger og brugte gevinsterne, men spilleren nægtede at bruge deres konto i den periode. Vi havde bedt spilleren om at give deres kontohistorik og autorisationsjournal til yderligere undersøgelse. På trods af forlængelse af svarfristen svarede spilleren ikke. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spillede på pokies.net-siden og havde tjent $3700,00 omkring kl. Jeg havde forsøgt at forklare, at jeg ikke brugte min konto resten af dagen, og de opførte sig, som om jeg brugte det hele selv. De sendte skærmbilleder af, hvordan min konto annullerede udbetalingsanmodninger og brugte det tilbage til maskinen, da jeg forklarede, at jeg ikke brugte min konto. Jeg har ændret min adgangskode siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære JoeDirt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med The Pokies Casino.

Kan du sende spillerens historie og autorisationsjournalen (logfiler, der viser fra hvilke IP-adresser spillere får adgang til deres konti) til tomas@casino.guru ? På forhånd mange tak.

Jeg beklager, men i tilfælde af, at dit login er blevet kompromitteret, er der begrænsede handlinger, vi kan foretage os. Desværre bliver cyberkriminalitet mere og mere almindelig, og vores bedste råd til alle spillere er at udvise ekstra forsigtighed med hensyn til mistænkelige e-mails og beskytte deres loginoplysninger.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej JoeDirt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere