Spilleren fra Australien fik spærret sin konto, efter at han anmodede om en udbetaling. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
The Pokies Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.150
The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
The Pokies Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har vundet 1150 og gik for at hæve det, og de lukkede min konto, fordi jeg havde en anden gammel konto i mit navn, som aldrig er blevet brugt. Har trukket sig tilbage flere gange uden problemer, så kan de mig ikke engang sende en besked til chatten længere, og der er intet kontaktnummer eller e-mailadresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Emerald1999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med The Pokies Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet?
- Forstår jeg rigtigt, at du åbnede en anden konto i kasinoet før den konto, du brugte aktivt?
- Diskuterede du det faktum, at der var en anden konto i dit navn med kasinoet tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft min konto i omkring et år og hævede over tusind én gang før, og jeg var ikke klar over, at jeg ikke kunne få andre til at betale id til mig, men de sidste 5 indbetalinger, jeg lavede, var alle fra min bankkonto, så det er ikke rigtigt. bruge de andre konti til at indbetale. Den anden persons bank, jeg indbetalte fra, var min partner, og vi deler konti. Spurgte dem venligt, om de kunne slette min gamle konto, jeg lavede oprindeligt, og gendanne min konto, jeg har brugt det sidste år, og indbetalte regelmæssigt et par hundrede nogle uger, nu kan jeg ikke logge ind, og jeg nægtede at genaktivere den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det eneste, jeg vil bede om, er, at de viser noget medfølelse, da jeg ikke bevidst brød reglerne, det var en gammel konto, jeg aldrig bruger, de kunne have fortalt mig i sidste uge, da jeg hævede $50, og jeg ville ikke have gidet at fortsætte med at spille som kontoen har været aktiv, og jeg fik hver anden udbetaling uden problemer, og alle overførsler fra min partner var et rimeligt stykke tid siden, jeg har kun brugt min konto til at indbetale de sidste 5 gange mindst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og ja, jeg skiftede konto tidligere, fordi nogen kendte min adgangskode, og jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle deaktivere den, så jeg har lige oprettet en ny konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har brugt denne konto i mindst 6 måneder uden dramatik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har ikke spillet på den anden konto eller indsat noget, siden jeg lavede denne, den er slet ikke blevet brugt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Enhver hjælp ville være meget værdsat, da det var et betydeligt beløb for mig 1150 ville have gået langt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Heh Pokies Guru! Nogen opdatering på status for min sag?? Krydser fingre for at du kan få det løst for mig, da jeg slet ikke har haft held med pokies support chat, der stadig venter på at høre fra betalingsteamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Emerald1999,
Efter du bad casinoet om at slette din gamle konto, modtog du så noget svar fra casinoet? Har du informeret casinoet om, at du ønsker at åbne en ny konto i stedet for? Bekræftede casinoet dig, at de er enige i, at du åbner en ny konto?
Forstå venligst, at det er forbudt at åbne flere konti i næsten alle online casinoer under normale omstændigheder.
Forstår jeg rigtigt, at denne situation, du beskriver, ikke er relateret til dette særlige casino?:
"Og ja, jeg skiftede konto tidligere, fordi nogen kendte min adgangskode, og jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle deaktivere den, så jeg har lige oprettet en ny konto"
Kan du forklare, om du har haft gavn af bonusser (velkomstbonus eller andre kampagner, der er tilgængelige én gang for en enkelt person) på begge dine konti?
Kan du venligst videresende din kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og casinoet vedrørende din oprindelige konto og din anden konto? Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Emerald1999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bad dem venligt om at aktivere det igen, men de sagde, at jeg havde overtrådt betingelserne og ikke ville. Jeg brugte en indbetalingsbonus, og de var nødt til at rydde den manuelt, da jeg vandt mere end indsatsgrænsen, men den sagde stadig, at jeg kun havde satset 70 procent, da det snart var overstået, ryddede de det for mig. Trak mig normalt fungerer normalt altid, og jeg blev banned. Jeg bad dem om at aktivere det igen, og de holdt op med at svare derfra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du tidligere blev udelukket fra casinoet på grund af brud på dets regler i henhold til casinoet, men åbnede en anden konto i casinoet alligevel uden casinoets tilladelse?
Har du tidligere gennemført kontobekræftelse på begge casinokonti?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
