Spilleren fra Australien er blevet permanent blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære 1ria993,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere tvistens værdi (491.000 A$)? Er dette beløb tilbageholdt på din casinokonto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Forstår jeg rigtigt, at det eneste problem er, at kasinoet lukkede din konto?