HjemKlagesagerThe Pokies Casino - Spillerens konto med afventende udbetaling er blevet begrænset.

The Pokies Casino - Spillerens konto med afventende udbetaling er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$2.000

The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 14.11.2023 | Sag lukket : 21.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde oplevet en pludselig begrænsning på sin casinokonto, mens han havde mellem $700-800 på den og en afventende hævning på $1700. Han var ikke i stand til at finde kontaktoplysningerne for kasinoet. Efter en række udvekslinger med klageteamet blev det afsløret, at spilleren tidligere havde ejet en anden konto, der var forbudt på grund af et tilbageførselsproblem. Spilleren åbnede derefter en ny konto, som var imod casinoets vilkår og betingelser. På trods af forsøg på at kommunikere og løse problemet, svarede spilleren ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af spillerens brud på vilkår og manglende reaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde en ventetid på $1700, og jeg havde stadig omkring $700-800 på min konto. Spillede i morges havde en 10 minutters pause fra spillet og prøvede at spille igen og pludselig var min konto begrænset permanent. Kan ikke finde nogen links telefonnummer/e-mail til at kontakte dem om det. Hjemmesiden er- thepokies83.net

hvordan kan jeg få mine penge tilbage eller endda min konto op at køre igen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære mavrickwatson,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med The Pokies Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har slet ikke haft kontoen længe, og jeg har spillet den fra tirsdag i sidste uge (kun indlæst 100 den tirsdag, ingen andre indskud) indtil i dag, måske hver dag eller deromkring indtil i dag.

Jeg hoppede på sandsynligvis kl. 9 i dag, alt var normalt og prøvede derefter at skifte spil, så blev min konto blokeret. når som helst mellem 10:30-11:00.

Jeg var for det meste i gang med at købe funktioner, f.eks. stjernelys, porte til Olympus osv.

Jeg havde en med udbetaling af $110 ugen før og gik i løbet af et par timer, men den større udbetaling tog længere tid.

har aldrig gjort noget mærkeligt med nogen af mine detaljer til deponering og med drawling.


aldrig gjort eller fået bonusser.


er der nogen chance for at jeg kan få penge tilbage? Hvad med tilbagetrækningen, den var der stadig.

nogen måde at kontakte eller genåbne min konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, mavrickwatson, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, mavrickwatson!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

mavrickwatson, kan du venligst bekræfte disse oplysninger? Er ovennævnte e-mail din?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde oprettet en ny konto, fordi min første konto blev forbudt ligesom min nye. Jeg har ingen idé om, hvad en tilbageførsel er fra min bank? Jeg udførte alle normale indbetalinger uden problemer. Skiftede jeg ikke kort. Jeg gjorde ikke noget forkert? Men jeg forstår ikke, hvorfor min nye konto blev forbudt, når jeg gjorde alt normalt, jeg ikke gjorde noget anderledes? Vandt jeg for meget den uge? Alt jeg gjorde var at købe ind i mine funktioner? Gjorde jeg det for meget for at få et forbud?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Pokies Casino, kan du venligst sende mig beviset på, at spilleren har foretaget tilbageførslen på deres tidligere konto til min e-mail: pavel.k@casino.guru ? Transaktionslogs, hvor spillerens kaldenavn/e-mail vises sammen med tilbageførslen ville være nok.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, vi får en advarsel fra vores udbyder og konti lukkes automatisk.


Tilbageførslen på den anden konto er én ting, det er derfor, den konto blev lukket. At åbne en ny konto er også imod vilkårene og betingelserne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Så der er intet bevis for en "tilbageførsel" på den første konto.

Eneste grund til, at jeg oprettede en ny konto, fordi jeg aldrig fik en grund eller endda advarsel om, hvorfor min første konto blev forbudt. Det eneste jeg ønsker er alle mine penge fra min nye konto og mine VIP-point. Jeg vil endda være glad for at holde begge konti lukket og aldrig spille på din hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

mavrickwatson, har du haft aktive midler indsat på din tidligere konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har sat ind på min tidligere konto i så lang tid. Kan ikke huske, hvornår jeg sidst spillede på den konto, siden den blev forbudt. Hvis du taler om min første konto?


men havde kun 1-3 indbetalinger tror jeg med den nye konto fordi jeg kun havde den i en uge eller to.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

mavrickwatson, jeg kunne ikke forstå, hvad du mente, så jeg vil omformulere spørgsmålet: da din første konto var blevet lukket, har der været nogen indskud tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej det var der ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Et spørgsmål mere: har du haft en aftale med casinoet om at åbne en ny konto? Da der ikke var nogen reelle midler på tidspunktet for lukningen af den første konto, har vi ikke en grund til at fortsætte tilbageførslen længere. Så hvis der ikke har været nogen særlig aftale med casinoet om at åbne den anden konto, vil jeg være tvunget til at afvise din klage. At åbne kontoen, mens du allerede har en lukket, er det alvorlige brud på vilkårene og anses for uretfærdigt i alle kasinoer og af os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej mavrickwatson

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere