HjemKlagesagerThe Pokies Casino - Spillerens udbetaling og indbetaling er forsinket.

The Pokies Casino - Spillerens udbetaling og indbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.000

The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 08.02.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde en afventende hævning på $1000 og havde også indbetalt $26, som ikke var blevet krediteret deres konto på grund af problemer med hjemmesiden. Flere forsøg på at nå kasinoets support havde været mislykkede, og spilleren søgte øjeblikkelig løsning. Spilleren havde tidligere foretaget vellykkede udbetalinger fra siden og var fuldt verificeret. Hun havde forsynet klageteamet med screenshots og e-mail-samtaler med kasinoet. På trods af forsøg fra klageteamet på at lette løsningen, havde spilleren ikke reageret på de seneste beskeder, hvilket førte til, at klagen blev afvist. Spørgsmålet forblev uløst.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Lucindafire,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Har du kontaktet din bank angående den indbetaling, du har foretaget, men ikke blev krediteret din casinosaldo?
  • Hvornår var sidste gang du kontaktede casinosupport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har med succes trukket tusindvis tilbage fra siden. Jeg kan vedhæfte en kopi af mit kontoudtog med fremhævede beløb, jeg har modtaget. Fuldt verificeret og ingen bonus blev brugt.

Jeg har e-mails, vil du have mig til at screenshotte og uploade?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Lucindafire, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Lucindafire,


Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere The Pokies Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære The Pokies Casino

Kan du give en opdatering om problemet, der påvirker indbetalinger og forårsager forsinkelsen med spillerens udbetaling?

Bedste ønsker,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, du fortæller falske udsagn. Hvis det er tilfældet, hvorfor modtog jeg det ikke i de mands-e-mails, jeg fik fra pokies.net.

Dette påvirker virkelig mit mentale helbred. Behandlingen modtaget fra pokies.net Jeg ville ikke spilde min tid, hvis jeg allerede modtog mine gevinster. Pokies.net bør lukkes ned. Mange mennesker har oplevet det samme, jeg sluttede endda mig til en telegramgruppe på mindst 10 andre, der gennemgår det samme.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, har du en e-mailadresse, som jeg muligvis også kan sende dig alle skærmbillederne af de mange samtaler, jeg har haft med pokies.net? Jeg kan kun uploade 5 vedhæftede filer ad gangen.




Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Dette er et skærmbillede af tilbagetrækningen. Så da jeg gik online til pokies.net for at tjekke fremskridtene, da jeg endnu havde modtaget pengene på min bankkonto. Siden havde det røde banner øverst på siden. Ventede dage på, at det blev normalt igen. For at kunne kontakte dem på 24/7 chatten. Hvilket er falsk. Det tog over 24 timer at modtage et svar tilbage på pokies.net sites chat.








Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, Lucindafire , har du modtaget betalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Lucindafire

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere