HjemKlagesagerThe Virtual Casino - Spillerens adgang er blokeret, og kryptogevinster udbetales ikke.

The Virtual Casino - Spillerens adgang er blokeret, og kryptogevinster udbetales ikke.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 55

Beløb: 116 $

The Virtual Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.01.2024 | Uløst : 09.02.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA var ikke i stand til at få adgang til sin konto og kommunikere med casinosupport om at hente hendes indbetaling og gevinster. Spilleren, der kun spillede slots, havde registreret og verificeret sin konto for nylig. Hun hævdede at have vundet og hævet $461 uden at bruge nogen bonus, men var ikke i stand til at logge ind på sin konto bagefter. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet, var der intet svar fra deres side. Vi lukkede klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Kasinoet var ikke licenseret, hvilket begrænsede yderligere handling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Undskyld mig, men jeg indsatte mine kryptopenge på dit kasino og blev bekræftet som id og bekræftet efter $100 rimeligt i forhold til vilkår og betingelser. U bad om at foretage en indbetaling for at bekræfte min krypto-adresse, og jeg indsatte $16 til overførsel med $22 tilbage i min spillesaldo omkring kl. 18.00. Nu blokerede jer vagabond kriminelle casino bøller min Inclave login adgang til at se eller chatte med Support om mine overførselspenge. Du må hellere give mig hele min USD tilbage. Jeg leger ikke med Helen S**** Tammy Charles P****** eller nogen af jer i år. Hele din operation køres bag Inclave af compliance-svindel. Folk har ikke krypto at spilde, så du kan slange og røve b, blokere login-adgang. Den føderale regering vil begynde at efterforske alle jer individer, der anmoder om falsk markedsføring for at tage USA cute under falske forudsætninger. Du skal sende mig mine gevinster & Bitcoin & mine penge tilbage. Jeg har ingen duplikerede konti, så du kan ikke bruge den løgn, du har ikke engang licens i USA, men prøv at skjule dit snavs bag Inclave. Bare rolig, du forværrede og forargede SGI-borgeren nu. Folk, der er i konspiration med Inclave, kan også komme i fængsel. Gendan min login-adgang for at hæve resten af mine penge i dag og overføre min Coindraw som du bekræftede i min e-mail, eller jeg kontakter nyhedsreportere og efterforskere på standby i USA og Curaçao. Jeg ringer helt sikkert til IC3-politiet, fordi folk er trætte, hvis de spiller dit lange latterlige bonusspil, bare så du kan bide os i ryggen. Nå, det kommer ikke til at ske i dag, jeg må hellere se en indbetaling. Jeg er min Crypto Wallet & en e-mail fra Support om mine $116. Eller jeg opsøger advokatfirmaet og advokaten, der lovligt vil repræsentere dig ved en føderal domstol for alle de penge, som dine Sister Inclave-kasinoer også stjal sidste år. Jeg er føderalt verificeret til at anklage dine operationer, så du ikke ønsker, at tingene går længere end denne Guru-anmeldelse. Jeg ser frem til at høre tilbage fra jer skurke

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære 4LadySuga,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela



På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Kontoen blev nyligt åbnet og verificeret i går med pas- og bioscreeningsidentitetsplatform. Alt blev screenet under udbetalingsbehandlingen bekræftet.


Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Jeg spiller kun spilleautomater


Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak? De trak $461i godkendelse Jeg kom aldrig til at spille mit indskud anmodede kun om det, jeg tjente og efterlod resten på min udbetalingssaldo* de bekræftede og godkendte via e-mail omkring kl. at tjekke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 4LadySuga,

Jeg beklager, men jeg kan stadig ikke identificere, om du aktiverede et kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling, og om du akkumulerede dine gevinster med eller uden en aktiv bonus. Kan du venligst præcisere?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Uden at jeg uploader deres bekræftelses-e-mail, behandlede de min tilbagetrækning indtil videre, ingen svar fra min e-mail-forespørgsel eller tilbagebetaling af mine indbetalingspenge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke se dette Snake-firma svare velvidende, at de stjal mine penge, hvorfor postede du ikke min anmeldelse? YRhey tog hele mit indskud og havde ikke Saud noget om, hvorfor de hackede mit login vel vidende, at jeg ventede på mine penge. Er du ude af deres fidus? Du stiller mig alle disse spørgsmål og har ikke set dig sige, at du har talt med dem eller bedt nogen om at betale mine penge tilbage, dette er ikke et spil. Disse Pyramid Inclave-kasinoer er ved at blive mistænkte i en større sammensværgelse til amerikanske forbrugeres privatliv og risiko for hjemlandssikkerhed. Hvis du ikke vil hjælpe med at få dem til at betale mig mine penge tilbage, hvad laver jeg egentlig? Hvad er hensigten med denne platform, hvis du forsøger at skjule og nægte spillere at fortælle deres sandhed, at disse Casino Rob spillere og stjæle deres Crypto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 4LadySuga,

For bedre at forstå situationen, bliver jeg nødt til at stille dig et par spørgsmål. Dette vil hjælpe mig med at forstå, hvad der præcist skete, og finde ud af den bedste måde at fortsætte på. Hvis du har et bedre forslag til, at jeg kan forstå situationen uden at stole på spørgsmål, så lad mig det vide. At stille spørgsmål er vores standardprocedure, og jeg vil sætte pris på din tålmodighed i stedet for at antage, at vi er uærlige eller dækker over kasinoerne.

Ud fra de angivne detaljer ser det ud til, at du har bygget dine gevinster op fra en gratis bonus. Efter at have gennemført bonusindsatsen, blev du derefter bedt om at foretage en indbetaling for at bekræfte din betalingsmetode. Desværre ser det ud til, at alle dine gevinster blev konfiskeret kort efter.

  • Er dette en nøjagtig beskrivelse af begivenhederne?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, dette er Scrnarioen på toppen af det faktum, at mit indskud blev efterladt på kontoen, hvor jeg ikke fik nogen vindende Coinbase-udbetaling eller tilbagebetaling af mine egne penge. Så jeg er ejet af de penge, der var på min saldo, som ikke tilhører dem. Kan du bede dem om at få mine penge tilbage i dag. Efter flere e-mails er de klar over, at de stadig skylder disse penge. Jeg gav dig skærmbilleder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej 4LadySuga,

En sidste ting, før vi kontakter casinoet direkte.

  • Kan du fortælle dig, om du har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino, før du har akkumuleret dine seneste gratis gevinster?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej det gjorde jeg ikke thx~

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, 4LadySuga, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, 4LadySuga!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vil du bede Virtual Casino om at tilbagebetale mine penge? Hvordan slipper de af sted med compliance-svindel, især når spillere overholder vilkår og betingelser. Det er en måned siden, og de ved, at pengene tilhører mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere