En spiller fra Massachusetts registrerede og bekræftede sin konto på Hoolya casinoet. På trods af dette var han ikke i stand til at få adgang til sin konto dagen efter at have anmodet om en udbetaling af sine $1300 gevinster. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg tilmeldte mig min konto og bekræftede min identitet gennem Hoolya.
Jeg indbetalte, vandt og anmodede om en mønthævning på $1300.
Dagen efter kunne jeg ikke logge ind på min konto.
Hej deedwalker6,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med The Virtual Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Fortalte de dig årsagen til at blokere din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg registrerede min konto for to uger siden. Jeg vandt pengene med en bonus uden gennemspilning. Jeg indsatte 100 dollars i bitcoin. Jeg kan ikke logge ind på min konto, så jeg har ikke talt med casinoet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
