Spilleren fra Japan har problemer med at få adgang til hans konto. Klagen blev løst, da spillerens adgangskode blev nulstillet og med succes kunne logge ind på hans konto igen.
Automatisk oversættelse:
Thebes Casino - Spilleren kæmper for at få adgang til sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$900
Thebes Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Thebes Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kunne ikke logge ind på casinoet, og jeg kontaktede fra formularen til nulstilling af adgangskode, men URL'en til nulstilling blev aldrig sendt.
Jeg kunne pludselig ikke logge ind på casinoet, og jeg forsøgte at nulstille adgangskoden ved hjælp af formularen til nulstilling af adgangskode, men intet blev sendt af casinoet.
De har stadig kontakter med mig, men de siger kun, at "vi sender bare nulstillingsdetaljer"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Soichiro,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde i løsningen af denne sag, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har åbnet kontoen? Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak fordi du svarede mig.
Jeg åbnede kontoen i forgårs, og min konto var på ventetid den gang. (Jeg har allerede indsendt mit identifikationsdokument)
Med venlig hilsen
Soichiro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Soichiro, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du har åbnet en konto en dag før den blev blokeret? Har du deponeret penge på din konto, eller er gevinsterne akkumuleret fra et gratis kampagnetilbud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja. Jeg åbnede og deponerede den dag.
Det ser ud til, at deres e-mail-adresse automatisk afvises af iCloud. Og jeg har bedt dem om at sende beskeden fra en anden adresse mange gange. Men de gør intet andet end at foreslå mig at gøre på samme måde.
tak skal du have.
Soichiro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, hvis du har satset nogen af dine midler? Er det lykkedes dig at spille spil, eller er beløbet på $ 900 din uberørte indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Først fik jeg 100 dollars i bonus, og jeg deponerede 25 dollars.
Og så vandt jeg omkring 700 dollars og endelig lykkedes det at satse 20X multiplikatoren.
Der var 125 dollars tilbage (det var skrevet i vilkårene og jeg forstod)
Derefter vandt jeg omkring 900 dollars med endnu et væddemål på slot, og siden da har jeg ikke været i stand til at logge ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du har akkumuleret $ 700 med aktiv bonus, er det korrekt? Har du trukket denne sejr tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, det gjorde jeg, og når jeg først havde ryddet begrænsningen af bonusen, vendte den samlede saldo på min konto til $ 100 i rigtige penge. Og jeg vandt $ 900 senere.
Jeg har ikke trukket mig endnu.
Tak skal du have.
Soichiro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Og hvad der er mere, ifølge Apple, den mailudbyder, jeg bruger nu, er der ikke sådan en gendannelsesmail i indbakken.
Det betyder, at Thebes Casino ikke sendte mig gendannelses-e-mailen.
Hvilken skam!
Soichiro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Soichiro, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Thebes Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har lige løst mit problem takket være den venlige livechat Jenny.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har lige løst mit problem takket være den venlige livechat Jenny.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Vi er glade for at høre, at du har fået adgang til din konto igen. Desværre er e-mails om nulstilling af adgangskode en del af et automatiseret system, og vi kan ikke ændre den adresse, de sendes fra, men du kan altid kontakte os på support [@] thebes casino. com for at vi kan finde en alternativ løsning på dit problem, hvis det skulle opstå igen i fremtiden.
Med hensyn til din anmodning om tilbagetrækning afventer den i øjeblikket gennemgang af regnskabsafdelingen. Du kan altid kontrollere status direkte fra din konto, eller du kan kontakte din kontoadministrator via chat for at få de seneste opdateringer.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Thebes Casino
Automatisk oversættelse:
