Thebes Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Kære Kuroso,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

Har du forsøgt at kommunikere med kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din tilbagetrækning er blevet afvist? Desuden skal du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser. Forstår jeg korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden depositum?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Først fik jeg $ 100bonus og deponerede $ 25.

Indtil jeg var færdig med det krævede væddemål, tjente jeg $ 811.86.

Derefter vendte min konto til $ 132,59, og da jeg forstod bonusreglerne, accepterede jeg.

Derefter spillede jeg pengene tilbage, og jeg vandt $ 670,09.

Så jeg forsøgte at trække mig ud, men jeg fik kun $ 100 på min ecopayz-konto, og resten blev pengene uden $ 25 fjernet.

Kære Kuroso,

Kan du venligst videresende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Tak skal du have.

Hej, jeg har lige sendt dig en mail.

Tak skal du have.

Mange tak, Kuroso, for din e-mail. Forstår jeg korrekt, at du oprindeligt har akkumuleret dine gevinster, fra tilmeldingsregistrerings gratis spins med maksimalt udbetaling af $ 100? Derefter har du indbetalt $ 25 for at bekræfte din betalingsmetode. Har du trukket din $ 100-gevinst med succes?

Ja, der blev kun sendt $ 100 til min Ecopayz-konto.

Men vinderen var ikke fra bonuspenge, men fra indbetaling.

tak skal du have

Hej er mit svar allerede sendt dig?

Kære Kuroso,

I dit tidligere svar har du erklæret, at: "Derefter vendte min konto til $ 132,59, og da jeg forstod bonusreglerne, accepterede jeg."

Har du modtaget denne betaling?

Nej, jeg fortsatte med at spille med pengene.

Kære Kuroso,

Hvis du har haft en aktiv saldo akkumuleret fra Ingen indbetalingsbonus, og derefter har du deponeret penge, kan det blive blandet, og selvom du har akkumuleret gevinster senere, efter indbetalingen, vil det blive betragtet som oprindelsen til gevinsten var Ingen indbetalingsbonus, derfor , maksimal udbetaling vil blive anvendt.

Vi anbefaler altid at anmode om en tilbagetrækning efter at have gennemført omsetningskrav og ikke at fortsætte med at spille. Alle gevinster akkumuleret fra saldo uden indbetaling (med maks. Kontant udbetaling € 100) vil blive betragtet som de er blevet akkumuleret fra selve No Deposit-tilbudet.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak skal du have.

Kære Kuroso,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Tak Petronera, Thebes casino betalte mig $ 100, selvom det tog 10 dage.

Jeg opgiver de forladte bonuspenge.

Hilsen Soichiro

Mange tak, Kuroso, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Kære Kuroso,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Ja, alle ting blev løst.

tak skal du have

Soichiro

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Soichiro, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Ønsker dig en vidunderlig feriesæson.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru