This Is Vegas Casino - Spilleren er holdt op med at modtage daglige gratis spins.

De nægter at hædre deres promovering af 5 gratis spins dagligt i et år. Vedhæftet er et billede, der kombinerer skærmbillederne af min chat med deres support. Jeg vil også kopiere og indsætte den e-mail, jeg sendte til deres supportadresse efter chatten og det svar, jeg modtog på den.

"Hej, jeg har lige haft denne samtale med Anthony, og jeg sender et skærmbillede af det til dig for at finde ud af, om du kan hjælpe mig, eller om 'undskyld at høre det' er den officielle erklæring vedrørende mine manglende daglige gratis spins. Jeg var nødt til at tag flere skærmbilleder og rediger dem derefter sammen for at fange hele samtalen, men jeg er sikker på, at din virksomhed logger dine supportchatsamtaler, så du kan bekræfte, at jeg ikke manipulerer samtalen på nogen måde.

Tak for din tid og hjælp på denne måde.

Greg"

Det mailede svar:

"Re: 5 gratis spins dagligt i et års kampagne (Support #61441495)

Kære Gregory,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg er ked af at høre dine frustrationer.

Tilsyneladende er bonusserne endnu ikke tilgængelige på din konto. Vær venligst vejledt, at det kan ændre sig, afhænger af dine aktiviteter på din konto.

Med venlig hilsen

Anthony Wales

Kundeplejeagent

Thisisvegas Casino "

Jeg havde gratis spins på min konto dagligt i næsten 3 måneder, og derfor havde jeg cirka 9 måneder mere med gratis spins, ifølge deres kampagne.

Desuden har jeg foretaget mellem 5 og 10 indskud på $15 til $30 mellem det tidspunkt, hvor mine gratis spins forsvandt (hvilket var for omkring 2 måneder siden) og i dag. Jeg kunne lide kasinoet og udbetalte mere end én gang, hvor det eneste problem var den langsomme udbetalingshastighed ... men jeg besluttede, at jeg kunne lide casinoet nok til at håndtere det, indtil dette problem. Jeg blev ved med at indbetale, fordi jeg oprindeligt fik at vide, at jeg ville få mine gratis spins genindsat, hvis jeg indsatte nok. Jeg gik tilbage og læste de 5 gratis spins daglige kampagner, de stadig tilbyder, og den siger, at spillere har lov til at udbetale hver dag, hvis de på en eller anden måde var så heldige at gøre det.

Kære 1977 punk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at det er det tilbud, du henviser til?

Kan du fortælle, hvornår du præcist har modtaget dine sidste 5 gratis spins?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg modtog mine første 5 gratis spins den 11-20-21 og sidste gang var den 1-13-22.

Og nu hvor jeg ser tilbage for at tjekke datoerne, så jeg, at jeg har foretaget 12 indbetalinger fra 11-2021 indtil nu, så de skulle have nulstillet årstidsrammen 11 gange.

Mange tak 1977punk for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej 1977 punk .

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Hej Casino Guru og 1977 Punk,

I henhold til vores vilkår og betingelser for denne kampagne: https://thisisvegas.com/promotional-terms.php

5 gratis spins er tilgængelige for spillere, der laver mindst én indbetaling til en værdi af minimum €/£/AU$/CAD$/$25. Hvert af 5 gratis spins har en maksimal udbetaling på $50. Aktiver og fuldfør dine 5 gratis spins hver dag mellem 12:00 og 23:59 EST. Gratis spins akkumuleres ikke eller rulles over til næste dag. D e 5 gratis spins er kun berettiget til konti med fuld salgsfremmende berettigelse. Ledelsen forbeholder sig retten til at nægte gratis spins i tilfælde af duplikerede konti, information knyttet til global negativ database, tilbageførselskonti, svindel osv.

--

Denne spiller havde ikke fuld kvalificeret kampagne på det tidspunkt på grund af hans seneste udbetalinger. Bemærk venligst, at vores kampagner er designet til at hjælpe spillere med at slå husets fordel, men når spillerne er foran, forbeholder vi os retten til at afvise kampagner.

Når det er sagt, har denne spiller indbetalt siden sin sidste udbetaling, og vi vil med glæde give kampagner igen på hans konto.

Som sådan vil de 5 daglige gratis spins dukke op igen i kassen.

Bemærk venligst, at dette igen kan ændre sig i fremtiden baseret på spillerens salgsfremmende berettigelse.

Som en velkomstkampagne har vi tilføjet 155 gratis spins på 5-hjuls Circus slot.

Tak for din forståelse.

Dette er Vegas Management

Først og fremmest tak for dit svar og for de 150 gratis spins. Desværre var jeg i stand til at anmode om den maksimale udbetaling på $50, hvilket, hvis jeg forstår dette rigtigt, betyder, at jeg kun vil have mine gratis spins tilbage i dag, før de fjernes igen.

Jeg synes ærligt talt, at du skal ændre beskrivelsen af den kampagne, da der står meget tydeligt, at 1) hvis mine spins er heldige nok, har jeg lov til at udbetale 50 $ om dagen fri af gratis spins og 2) Hver indbetaling nulstiller timeren på året med gratis spins. Ud fra det du har skrevet i dit indlæg, er ingen af disse ting sande. Det skulle sige, at du kan have 5 gratis spins om dagen, indtil du er i stand til at udbetale dem, og så vil de blive fjernet fra din konto.

Nu hvor jeg ved disse ting, vil jeg ikke genere en kampagne på fremtidige indbetalinger. Jeg nyder spillene på dit kasino, og jeg føler også, at dit kasino er en smule mere fair, hvad angår oddsene for at vinde noget (det er derfor, jeg har indbetalt så ofte hos dig i forhold til horden af andre kasinoer, som jeg er medlem), men jeg føler ærligt talt, at jeg bliver presset med hensyn til denne specifikke kampagne.

Tak for din tid og opmærksomhed i denne sag.

Hej 1977 punk,

Denne lille hævning på $50 vil ikke påvirke din salgsfremmende berettigelse.

Du vil fortsætte med at modtage de 5 daglige gratis spins indtil videre.

Tak for din forståelse.

Dette er Vegas Management

Hej 1977 punk.

Jeg tror på, at alt er løst nu. 🙂 Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru