HjemKlagesagerThis Is Vegas Casino - Spillerens udbetaling af gevinster er forsinket.

This Is Vegas Casino - Spillerens udbetaling af gevinster er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

This Is Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 25.09.2023 | Sag lukket : 20.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Michigan havde vundet på en gratis spin-bonus og hævede $100, men stod over for en udbetalingsforsinkelse på 12 dage. På trods af tidligere vellykkede udbetalinger og indskud hos kasinoet, følte spilleren, at deres nuværende udbetalingstid var uretfærdig. Efter at spilleren rejste problemet, havde vi forlænget klagetimeren to gange med 7 dage hver gang og bad om yderligere detaljer. Spilleren reagerede dog ikke på vores anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt og gennemspillede mine omsætningskrav på en bonus med fem gratis spins. Jeg hævede mine 100 $, som jeg fik lov til, fordi det var det maksimale, og jeg fik at vide, at min hævning ville tage 12 dage! Jeg har allerede indbetalt penge hos dem tidligere, og jeg har allerede tidligere haft succesfulde udbetalinger hos dem, hvorfor tager det 12 dage? Du kan gennemføre en Bitcoin-transaktion inden for få timer, og som tidligere bruger og succesfuld tilbagetrækningsbruger føler jeg, at denne politik er meget meget uretfærdig. Du tager mine penge inden for en dag, du burde være i stand til at give dem tilbage til mig inden for en dag. Jeg vil gerne have mine 100 $ trukket til min Bitcoin-adresse, som jeg har angivet. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære spencercbila,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, da kasinoer ofte foretager yderligere spilcheck. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Da du tidligere foretog succesfulde udbetalinger, tror jeg, at det kun er et spørgsmål om dage, før du modtager dine gevinster.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Hvornår modtog du den sidste succesrige?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej spencercbila

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ved ikke, hvordan I håndterer informationer derovre, men det er ikke konsekvent. Efter at have forespurgt om min tilbagetrækning den anden dag modtog jeg en e-mail senere samme dag, hvori det stod, at jeg ikke ville være i stand til at få min tilbagetrækning på grund af en eller anden klausul i dine vilkår og betingelser. Det er ret sjovt, at jeg fik det sendt til mig, efter at jeg kontaktede en kundeservice for at spørge om min fortrydelse. Nu siger du, at min tilbagetrækning vil tage 12 dage, som du gjorde oprindeligt. Men også da jeg forsøgte at logge ind på min konto i går aftes, er den låst. I er så inkonsekvente, at det er sjovt. Jeg vil gerne vide, hvad der foregår, og om jeg kan få de penge, jeg ønsker. Kan du svare på det simple spørgsmål til mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, spencercbila. Forstå venligst, at du nu er i kontakt med en Casino.guru-medarbejder. Jeg arbejder ikke for This Is Vegas Casino. Casino.guru er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i at løse spilleres tvister, og jeg inviterer dig til at tjekke vores hjemmeside, så du selv kan se, at vi har gennemgået hundredvis af online casinoer og formidlet tusindvis af spillerklager.

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej spencercbila

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere