Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
This Is Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 75 €
This Is Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.8
This Is Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 2,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at hæve penge fra min konto. Som svar på mine beskeder sagde de, at det kunne tage op til 7 hverdage. Den er væk, og jeg har stadig ikke modtaget den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PedroSobral
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag. Ikke endnu. Det har været afventende siden 19/8
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, PedroSobral. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail om, at kontoen blev bekræftet. De bad mig dog om at udfylde et dokument mere.
Jeg har stadig ikke fået afhentningen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er i øjeblikket efterspurgt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak PedroSobral for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak. Jeg håber, at situationen bliver løst. Jeg synes, der bør være en regel, der kun tillader indskud, når udbetalingen allerede er godkendt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en This Is Vegas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Dette er Vegas Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PedroSobral,
Jeg har kontaktet Finansafdelingen for at tjekke, hvorfor denne betaling ikke er gået igennem.
Jeg håber at have en opdatering inden for de næste 48 timer. Jeg vil sørge for, at din udbetaling behandles omgående, hvis verifikationen af din konto er gennemført, og casinoets vilkår overholdes.
Med venlig hilsen,
Dette er Vegas Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
OKAY. Tak. I sidste uge aflyste jeg dog liften og forsøgte at løfte igen. Jeg har stadig ikke modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PedroSobral,
Ja, når du tilbagefører en hævning og anmoder om en ny, kommer den nye hævning tilbage i betalingskøen bagfra.
Ikke desto mindre vil jeg få det ordnet og sørge for, at din udbetaling bliver betalt omgående.
Med venlig hilsen,
Dette er Vegas Management
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral,
Jeg håber du har det godt.
Har du noget nyt vedrørende din tilbagetrækning? Nåede du at anmode om en ny tilbagetrækning? Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undersøgelsen blev ikke gennemført, og jeg har ikke hørt fra virksomheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral,
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår dit svar. Forsøgte du at tilbageføre din tilbagetrækning og anmode om en ny?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jep. Men det er over en uge siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dette er Vegas Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spilleren ikke er i stand til at fortryde tilbagetrækningen og lave en ny?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis det ikke er løst, hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har endelig modtaget undersøgelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære guiodkimberly,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som "løst" i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
