Spilleren fra Brasilien havde problemer med at bekræfte sin konto, da kasinoet insisterede på et pas, som hun ikke var i besiddelse af, på trods af at hun havde givet sin RG og engageret sig i gentagne kommunikationer. Hun havde forsøgt at løse dette problem i 6 dage. Efter mere end en måneds forsøg på at løse situationen, bekræftede kasinoet, at der ikke var fundet bonusmisbrug, hvilket gjorde det muligt for hende at anmode om en tilbagetrækning af sine turneringsgevinster. Problemet blev løst, og hun modtog sine midler.
Automatisk oversættelse:
Endnu en gang modtager jeg den samme e-mail, på trods af at jeg allerede flere gange har informeret chat og økonomi om, at jeg ikke har et pas, og at mit ID har ALLE mine detaljer.
Det er ikke muligt...
