Spilleren fra Sydafrika er blevet afhørt om flere indskud, der ikke blev krediteret korrekt til hendes casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Thunderbolt Casino - Spilleren er blevet anklaget for tilbageførsel.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Thunderbolt Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har i morges modtaget en besked fra Thunderbolt casino i min beskedboks om, at der er tvivl om indbetalinger for juli 2022 og august 2022 og kan blive trukket fra min bankkonto i september. Hver indbetaling, jeg har foretaget, modtog jeg en meddelelse fra min bank og fra kasinoet om, at den var godkendt. Nej, de antyder, at min casinokonto blev krediteret, men de modtog ikke betalinger. De kan ikke give mig datoer. Det, der er tvivlsomt ved dette, er, at jeg samtidig har modtaget den samme type besked fra Springbok Casino. Begge kasinoer svarer ikke på deres support-e-mailadresse. Hvordan kan de sige, at de krediterer min casinokonto, men betalingen blev ikke modtaget, og at den vil blive trukket i september. Der var nogle mislykkede indbetalinger, men så gik det fra min bank, og samtidig går jeg så online chattjeneste og sender dem bankmeddelelsens referencenummer eller beder om, at de skal åbne indstillingerne, så jeg kan sende dem betalingsbeviset . Der er ingen måde, at der pludselig kommer 2 casinoer, der er knyttet til hinanden, med den samme historie. De har ikke min tilladelse til at trække penge fra mine konti. Jeg har aldrig indbetalt og spillet uden penge, der ikke forsvandt fra mine bankkonti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wanda72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din kassehistorik til petronela.k@casino.guru ? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at indbetale penge på din casinokonto? Kan du fortælle dig, hvis du nogensinde har anmodet om en tilbageførsel fra en spillevirksomhed? Er der nogen penge i kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Wanda72
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
