Thunderbolt Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.

Jeg åbner en konto på Thunderbolt Casino ... intet problem. Begynd at spille, optag bonusses, indbetale penge, spille, indbetale penge og så videre. Jeg vandt 10 000,00 i juli 2020 og bad kasinoet om at udbetale gevinsterne på forskellige chatrum. Jeg blev informeret om, at jeg er nødt til at indsende visse dokumenter, som jeg gjorde ... ved forskellige lejligheder. Et af dokumenterne var et foto af min id.

Hver gang jeg bad om udbetalingen, modtog jeg lykønskninger med mine store gevinster og modtog "konsulenten", at dokumenterne blev modtaget, og at alt er godt. Så modtog jeg en e-mail om, at de vil have en farvekopi af mine ligesom mine mænd..hvorfor mine mænd ved jeg ikke. Hvilket forresten jeg sender. Og hver gang jeg blev bekymret for ikke at modtage nogen e-mails eller bekræftelse på den dato, hvor betalingen vil blive udført, får jeg en "venligst e-mail de dokumenter, der er bedt om", eller dokumenterne modtages, og de er travlt med at verificere det. "Dette vil tage 5 til 7 dage" at afslutte, og at jeg vil blive sendt, når dette er gjort .... intet svar ... ingen e-mails. Og så fortsatte det. Jeg tog skærmbilleder af hver chat mellem mig og de forskellige "konsulenter" ... til posten. Jeg har hver eneste e-mail sendt fra min e-mail-adresse til dem ... til posten. En gang blev jeg bedt om at bekræfte min e-mail-adresse, fødselsdato og fuldt navn via chatrummet, som jeg gav. Spørgsmål af interesse ... når jeg udfylder registreringsformularen, registrerede jeg kun på min konto ligesom Connie og ikke alle de lange boere-navne, jeg har med mig. Ude af det bløde i morges 21/7/2020, modtog jeg e-mail om, at min vinding blev nægtet, da jeg har 2 konti. Af hvilken grund skal jeg have konti? Efter at have insisteret på at modtage kopier af disse 2 registreringer og datoer og beløb, der overføres til hver af disse 2 konti, fik jeg kun at vide, at de nu lukkede en konto. Hvorfor, hvis, og hvis jeg havde 2 konti, spurgte de mig ikke, hvilken 1 er den rigtige 1? Fordi der ikke er nogen anden konto. Og pludselig blev jeg blokeret på alle chatrum .. ingen e-mails fra min side gik igennem til document@thunderboltcasino.com eller support@thunderboltcasino.com Alligevel var de allerførste dokumenter, jeg måtte indsende, de modtog. Alligevel, når jeg går til supportchatrummet, er support-e-mail-adressen der for at bruge. Jeg tog dette til en juridisk enhed, der vil tackle dette. Jeg informerer også Thunderbolt om, at jeg vil gå på facebook, twitter, instagram og alle andre medieindretninger til slidte mennesker for at holde sig væk så langt som muligt fra dette casino! Hvilken øjenåbner!

Kære Connie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, kan du bede om, hvis det er bedst muligt, at der er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP adresse som din? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Connie for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Connie,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Thunderbolt Casino til denne samtale. Kan du fortælle os, hvor problemet med spillerens tilbagetrækning er? Hvis spilleren havde flere konti, så send mig et relevant bevis på dette krav til min e-mail: viliam.v@casino.guru .

Vi vil gerne bede Thunderbolt Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Hej Viliam

intet problem. bare et spørgsmål af interesse ... er det normal praksis at forlænge tiden? har en uløst sag nogen indflydelse på kasinoet? eller spiller kasinoet nu i tide?

Kære Connie,

det er normal praksis, at Casino får to anmodninger om samarbejde, og hvis de ikke svarer, lukker vi klagen som "uafklaret". Denne situation vil påvirke Casinos rating negativt.

Hej Viliam

intet problem. håber, når jeg igen taler til dig, vil du give mig gode nyheder!

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Thunderbolt Casino casino. Repræsentanterne for kasinoet har givet os dokumentation for denne sag, hvorpå vi har været i stand til at se, at denne spiller faktisk har haft flere konti med forskellige matchende legitimationsoplysninger.

Desværre har denne nye viden fået os til at ændre klassificeringen af denne klage til afvist som uberettiget.