HjemKlagesagerThunderbolt Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Thunderbolt Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 52.000 kr.

Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.02.2021 | Sag lukket : 07.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark er blevet anklaget for at blande midler. Casino mistede alle gevinster genereret fra bonusspillet. Sagen blev afvist, fordi spilleren holdt op med at svare under løsningen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere skærmbilleder sendt af afspilleren:


file

file

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Bruun666,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst videresende din kassererhistorie fra før den 13. februar 2021? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du indløst noget kampagnetilbud, før du prøver 20 gratis spins?

Derudover forstod jeg fra den videresendte kommunikation, at du er blevet beskyldt for at placere større indsatser under bonusspillet end den tilladte R100. Er du opmærksom på en sådan handling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Bruun66, for at videresende de relevante skærmbilleder. Kan du venligst oplyse den nøjagtige dato, hvor 20 gratis spins er blevet indløst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden

Det blev indløst d 4/2 Epicwins hed den. Jeg forstår heller ikke det med den max bet på 100 ?? Når man spiller en bonus eller promotion så er indsatsen fast sat af casinoer og det kan man ikke ændrer før den er spillet igennem. Jeg har handlet i god tro og det var på en hel anden maskine jeg skulle have hævet indsatsen til 100 lang tid og flere dage efter


Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at du har haft en anden aktiv bonus, da du indløste 20 gratis spins oven på den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden

Jeg indbetalt 300ZAR og fik/spillede Mardi promotion. Jeg spillede videre og gennemførte Playthrugh og de påkrævede spille regler. Så indløst e jeg Daily spins senere på aftenen.

filemvh Jacob B***


Redigeret af en Casino Guru admin
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Bruun666, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Bruun666.


Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden

Hej Jozef og jeg sætter stor pris på jeres hjælp, støtte samt rådgivning.

Jeg ville gerne give jer en kompensation på 10 % af det samlet beløb som jeg mener jeg har vundet og som jeg er blevet snydt eller narret forfor hos Thunderbolt

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Bruun666.


Tak, vi gør denne service gratis, men din påskønnelse er temmelig givende. 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Thunderbolt Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra Thunderbolt Casino angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.


Kære Bruun666.


Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er tvivlsomt.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt omdømme på vores hjemmeside (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).


Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Thunderbolt Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Bruun666,


casinoteamet har informeret os om, at du har overtrådt maksimale indsatsbetingelser ved at spille 15 over bets på roulette. Må jeg venligst bede dig bekræfte deres udtalelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bruun666

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere