Spilleren fra Sydafrika har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Thunderbolt Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R90
Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Thunderbolt Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LongjohnZ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej nej jeg har fået bevis for betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, så er det svindel, jeg fik lavet en sag ved politiet for at efterforske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken betalingsmetode har du brugt til at indbetale penge på din casinokonto? Du oplyste i dit allerførste svar, at du har sendt betalingsbevis til casino. Send venligst samme bevis til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beklager, det var R90 Rand bevis for betaling vedhæftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for kvitteringen.
Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret til din casinokonto. Da det nu er mindre end en uge siden den mislykkede transaktion (12/01/2022), vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. På forhånd mange tak for din tålmodighed.
Vær opmærksom på, at kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren. Derfor anbefaler jeg kraftigt at kontakte din bank og bede dem om hjælp til at finde dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er hos kasinoet i mere end to år, har aldrig haft dette problem før. Jeg fik endda store udbetalinger fra kasinoet uden problemer. Jeg tror, det er casinoets tjenesteudbyder, der er problemet. De krediterer ikke betalingen med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du allerede kontaktet din bank?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor skal jeg kontakte banken, jeg har modtaget betalingsbeviset. Tidligere sendte jeg også betalingsbevis til thunderbolt, og inden for to hverdage blev min konto krediteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Din bank skal kontaktes, fordi kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LongjohnZ,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene blev krediteret min konto tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Penge blev indsat på min casinokonto tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, LongjohnZ, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
