Thunderpick Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.

Hej

Thunderpick har lige snydt mig for 1300 eur, jeg fik min konto verificeret, mine samlede indskud var omkring 800 eur og jeg hævede allerede 2829 eur og 1300 eur var tilbage på min konto, som jeg besluttede at hæve. Efter at jeg anmodede om 2. udbetaling, suspenderede de min konto uden nogen grund og udbetalte ikke disse 1300eur, mellem tidligere udbetaling og 2. udbetaling var der ingen aktivitet på kontoen, jeg brugte ingen bonusser, eller jeg misbrugte nogen vilkår, lader til at være denne svindel casino har netop besluttet ikke at betale alle mine gevinster.

Jeg formoder, at de bare snyder folk, da de opererer i øjeblikket uden nogen gyldig licens, så de er ikke kontrolleret af nogen enhed og kan snyde enhver kunde, de ønsker.

Hej limccarr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Thunderpick Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
• Kontaktede du casinoets e-mail support, da live chat normalt ikke kan give så mange oplysninger ud som dem?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

1. Jeg blev bekræftet den 3. oktober 2024, sidste tilbagetrækning var den 12. november, konto suspenderet for 2 dage siden
2. begge
3. Det gjorde jeg ikke, jeg modtog ikke engang nogen e-mail vedrørende denne sag

Det er meget lyssky, at de ikke har sendt nogen e-mail angående dette, men jeg tror, ​​de vil ikke ændre mening, hvis jeg bare sender en e-mail og spørger om det, jeg så mange klager over, at de har snydt folk meget for nylig.

Som jeg tidligere sagde, er Thunderpick bogstaveligt talt et bedrageri, efter dit forslag kontaktede jeg dem via mail, og det var det, jeg fik at vide, fuldstændig uhøfligt og respektløst svar, men det var, hvad jeg forventede af dem

Kære limccarr,

Tak for de yderligere oplysninger.

Desværre kan vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere med din klage. Thunderpick Casino har ikke reageret på klager på vores platform, og tidligere har de undladt at fremlægge tilstrækkelige beviser. I betragtning af deres manglende samarbejde vil vi markere din klage som uløst, hvilket vil påvirke deres sikkerhedsvurdering.

Ydermere opererer Thunderpick uden en gyldig licens, så der er ingen regulerende myndighed, vi kan henvise dig til. Kasinoet har dog anmodet om, at eventuelle klager sendes direkte til deres kundeservice på service@cs.thunderpick.io , med mulighed for at eskalere sagen til en kundeserviceleder, hvis det er nødvendigt.

19.2 Vi foretrækker at behandle tvister internt i overensstemmelse med ovenstående procedure. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen af ​​din klage, kan du også rette din klage til Dispute Resolution Office (DRO). Klager skal indgives mindst syv dage og højst seks måneder efter den dato, hvor klagens genstand først opstod. For at kontakte DRO, klik HER .

Vi er virkelig kede af, at vi ikke kan gøre mere i denne situation. Vi anbefaler, at du kontakter Thunderpick direkte som beskrevet i deres betingelser og eskalerer din klage, hvis det er nødvendigt.

Vi ønsker dig held og lykke og håber, du er i stand til at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Nick

Casino Guru