HjemKlagesagerTikiTaka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

TikiTaka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 166

Beløb: 500 €

TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 27.09.2024 | Uløst : 21.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med en afventende hævning på 500 euro, som ikke var blevet behandlet på trods af at han modtog færdiggørelses-e-mails, der indikerede, at den ville ankomme inden for tre hverdage. Spilleren havde kontaktet support for opdateringer, men de foreslog kun yderligere undersøgelser, hvilket førte til mistanke om en mislykket eller uafsluttet transaktion. Efter flere kommunikationer og forsinkelser returnerede kasinoet pengene til spillerens konto, men klassificerede det som en indbetaling, hvilket krævede, at spilleren spillede det én gang, før det blev tilladt at hæve. Spilleren havde siden spillet beløbet og anmodet om en ny udbetaling, som igen blev annulleret, hvor kasinoet insisterede på at bruge en specifik krypto-pung til fremtidige transaktioner. Klagen forblev uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

God aften. Jeg håber du har det godt. Jeg har et problem med en udbetaling fra netop dette casino. Jeg anmodede om og foretog to udbetalinger; en til 52 euro og en til 500 euro. Den 18. september modtog jeg fuldførelses-e-mails om, at begge transaktioner ville blive vist på min konto inden for 3 hverdage. De 52 euro ankom samme dag, som transaktionen blev gennemført. Det gjorde de 500 euro dog ikke. Siden tirsdag har jeg kontaktet live chatten og sendt e-mails til supportafdelingen, hvor jeg anmoder om en opdatering på netop denne tilbagetrækning. Fra i dag, 4 dage senere, beder de om mere tid til at undersøge og har ikke givet mig et endeligt svar. Min bank fortalte mig, at de kun modtog en af hævningerne og ikke den anden, og sagde enten at transaktionen mislykkedes og skulle laves om, eller også blev den aldrig foretaget, og jeg bliver løjet for. Jeg tror på det sidste. Denne forsinkelse på 4 dage virker som en taktik til at købe tid og tilbageholde midlerne. Venligst, kan du sende en formel anmodning til kasinoet? Jeg sender fuldførelses-e-mails for både udbetalinger og min kontos transaktionshistorik fra den 18. september til i dag. Det viser tydeligt, at de 52 euro blev tilføjet den 18. september.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære blaugrana,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

God aften. Jeg håber du har det godt. Kontoen er blevet bekræftet. Jeg foretog 2 udbetalinger, en på 52 euro og en på 500. Den 18. september sendte casinoet mig en e-mail om, at begge var gennemført. Jeg har sendt dem til dig i mit indlæg ovenfor. Med en margin 3 hverdage til at blive tilføjet til min konto. Kun den ene på 52 euro blev tilføjet, ikke den anden på 500. i de interaktioner, jeg havde med kasinoet gennem live chat og e-mails til supportteamet, fortalte de mig i første omgang at spørge min bank, hvis der er et problem. Banken fortalte mig, at den kun modtog et af deres indskud på 52 euro, ikke det andet på 500. og det er hende, der også er ansvarlig for, at det ankommer. De bad mig bede dem om bevis for begge indbetalinger, de har foretaget for at sammenligne og se, om oplysningerne er korrekte. De fortalte mig, at enten lavede de en fejl, så det skal gøres igen, eller også gjorde de det slet ikke, og de lyver for dig. Jeg har fortalt dem alt dette, og de beder mig om tid til at tjekke deres indbetaling, som ikke blev tilføjet til min konto. Det er bare det, at de har spurgt mig i 5 dage uden at sende mig kvitteringerne på deres 2 indbetalinger, så jeg kan se dem og sikre mig, at jeg har lavet dem begge, og vente på, at der findes en løsning. den ene gang intet andet. i alt er de blevet gennemført 10 dage efter afslutningen af udbetalingerne og 11 fra den dag, jeg fremsatte deres anmodning. tilsyneladende beder de konstant om tid og gør intet andet for at vinde tid, og for at jeg skal give op og beholde de 500 euro.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvis du har andre spørgsmål, så lad mig det vide, så jeg kan besvare dem. Jeg har også sendt dig flere e-mails med detaljer om sagerne

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg sender dig også bevægelserne på min konto fra den 18. september til i går, hvor der kun er én indbetaling den 18. september på 52 euro, ikke den anden på 500. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål, så jeg kan svare du

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Oversigt. Jeg foretog 2 udbetalinger, en på 52 euro og en på 500 euro. med en grænse på 3 arbejdsdage for at blive tilføjet til min konto. indtil videre er kun den lille hævning på 52 euro tilføjet selvfølgelig. i samråd med min bank fortalte de mig, at nej, de er ansvarlige for udbetalingen, som ikke er blevet tilføjet til min konto og udelukkende er casinoets ansvar. På min anmodning begyndte kasinoet den 22. september at tjekke for hævningen af de 500 euro, der ikke blev tilføjet til min konto, og den dag i dag bliver de ved med at bede mig om mere tid uden at fortælle mig noget specifikt. Da de selvfølgelig ikke sendte mig kvitteringerne for deres 2 indskud til sammenligning. venligst, efter afslutningen af de 14 dage (i dag er det 10) til at gribe ind og med din hjælp at tilføje de 500 euro af udbetalingen til min konto og ikke at blive stjålet af kasinoet. på mandag i en ny meddelelse, som jeg vil have med dem, hvis jeg igen finder hån, vil jeg også indgive en klage til den elektroniske kriminalitetsanklagemyndighed. Tak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

kontobevægelser fra 18. september til 29. september. Der er kun tilføjet én udbetaling 18. september på 52 euro.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, blaugrana. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 2 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen. Hav en god uge. Ok, jeg vil fortælle dig, om pengene er tilføjet inden for de næste 2 dage eller ej. Tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

God aften. Ikke engang i dag den 1. oktober kom hævningspengene ind på min konto, men de gav mig ikke engang svar på den kontakt jeg havde med dem igen. De bad kun om mere tid til at kontrollere tilbagetrækningen. I morgen er det den 16. dag siden afslutningen af udbetalingen, og hvis du kan foretage en indgriben og med din hjælp vil udbetalingspengene blive tilføjet til min bankkonto og ikke stjålet og opbevaret af kasinoet. og et foto af kontobevægelserne fra 18. september til i dag.

Jeg venter på svar mange tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Faktisk prøver jeg at få et svar fra livechat, og de bliver ved med at sparke mig ud. Det er nu forståeligt, at de vil stjæle og beholde min tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen. Jeg vil gerne minde dig om, at der er gået 15 dage siden afslutningen af min tilbagetrækning. Hvis du kan hjælpe ved at gribe ind i kasinoet, ville jeg være taknemmelig. Og undskyld de mange indlæg.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Godaften jeg bliver også irriterende. hvis du kunne gribe ind i min sag og hjælpe mig. i går i livechat-kommunikation fortalte de mig, at kontrollen af tilbagetrækningen næsten er fuldført, og at den skal bruge noget mere tid, hvis det nogensinde er sket. Og i dag fik jeg at vide af en ny bekendt, at den ikke er færdig endnu. Det er nu 10 dage, at deres økonomiafdeling tjekker udbetalingen, der ikke er tilføjet min konto, hvis de har gjort det. Det er klart, at de laver sjov med mig og vil blive ved med at fortælle mig det samme om at give op og stjæle min tilbagetrækning. Og der er gået mere end 15 dage siden den blev færdig. Jeg sender også et skærmbillede af de taler, jeg holdt i går og i dag.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen. Jeg håber du har det godt. Jeg vil gerne opdatere dig om den seneste udvikling vedrørende min tilbagetrækning. I går på livechat fortalte han mig, at jeg skulle give mig ARN'et for den hævning, de foretog, og det blev ikke tilføjet til min konto for at tjekke med min bank. Selvom han foreslog det til mig, gav han det ikke til mig, men sendte en anmodning til deres økonomiafdeling, og de vil give mig det enten via e-mail eller livechat inden for 24 timer. selvfølgelig skal de vide det, fordi de skal tjekke min tilbagetrækning 11 dage nu. i dag, da jeg gik ind i livechatten for at spørge dem igen, gav de det ikke til mig og bad mig om en anden gang. det er en ny strategi at fortælle mig, at min bank kan være ansvarlig for problemet. Jeg har selvfølgelig talt med banken, og de fortalte mig, at de ikke ved noget, og at det alene er deres ansvar at tilføje pengene til min konto og bad mig fortælle dem, at de skulle give mig en kvittering for at kunne foretage en mere detaljeret kontrol. Jeg har bedt om, at de sender mig en kvittering her og 1 uge, hvor den logisk nok også vil skrive ARN-koden. de har ikke sendt det til mig. de har ikke sendt mig noget af ovenstående for at bevise, at jeg foretog min tilbagetrækning, og alt de gør nu 11 dages kontrol er at finde undskyldninger og strategier for at vinde tid. Ud af de 2, som jeg ansøgte om, lavede de kun den ene til den lille med 52 euro, og de forsøger at stjæle den anden med 500. og ud fra hvad jeg så, har de flere klager på de forskellige casinoanmeldelser og lad det være et nyt kasino. Glem ikke mig og gør din indgriben og med din hjælp ikke at lade dem stjæle pengene. Jeg sender også gårsdagens/dagens taler på livechat. Hav en god weekend

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

3 i dag

.
2 i går

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, blaugrana, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak blaugrana for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede TikiTaka Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefile Cal file aften. Jeg håber du har det godt. i går via livechat fortalte de mig, at efter 20 dages kontrol fandt de ud af, at problemet var hos deres udbyder, og det var derfor, det ikke blev fuldført og tilføjet til min konto. Og hvad gjorde de rigtigt igen. Den 7. november skete overtagelsen korrekt igen. og det blev bekræftet af en ny samtale i dag på livechat. i løbet af de næste 3 dage (de 2 dage er næsten gået) vil pengene blive sat ind på min konto. Indtil videre er det ikke sket. Jeg tror ikke på, at de vil blive tilføjet, for jeg tror ikke, de gjorde det. første gang den 18. september, tror jeg, de gjorde det. Jeg venter spændt på at se deres svar. På andre caaino-sider har de svaret en gang med løgne, men ikke med så meget information som her. Jeg sender dagens skærmbilleder, som de siger, skete i går, ny overtagelse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

og i går, hvor de fortalte mig, at de foretog tilbagetrækningen igen på grund af et problem med deres udbyder. tak for din interesse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

God aften. Jeg har en udvikling, og derfor griber jeg ind på dette tidspunkt. fra den 18. september og mere end 20 dage indtil nu returnerede de min udbetaling tilbage til min casinokonto kun, at den ser det som min indbetaling og beder mig om at spille den 1 gang for at aktivere udbetalingsmulighederne. Det er utroligt, fyrene spiller ikke. Jeg beder dem på live chat om at aktivere dem, så jeg kan anmode om det igen, og de fortæller mig, at det vil blive gjort den morgen, det åbner, og finansafdelingen har også ansvaret. Jeg siger, at jeg vil vente yderligere 20 dage på, at de aktiverer dem for at tvinge mig til at spille det 1 gang i håb om at miste det.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Godaften jeg laver en opsummering af problemet. Den 18. september, da jeg anmodede om 2 udbetalinger, blev der kun tilføjet én med 52 euro til min bankkonto. Den anden på 500 euro no. efter 20 dages kontrol fra kasinoet fortalte de mig, at de gjorde det igen

og om et par dage vil det blive tilføjet til min konto. Men efter et par dage blev den returneret til min casinokonto.
.dog ser casinosystemet det som min indbetaling og udbetalingsmulighederne er deaktiveret. de bliver aktiveret, hvis jeg spiller det 1 gang. Jeg bad dem om at aktivere dem til at gøre det igen, og de fortalte mig, at de ville gøre det manuelt, og de sendte mig en e-mail for at sende dem detaljerne om min elektroniske tegnebog for at gøre det der. Jeg gjorde det, og det er netelleren, hvor jeg også indbetalte 10 euro til min casinokonto for nem identifikation. Jeg har sendt dig e-mails fra denne kommunikation til din e-mail. 2 dage senere indtil nu har de stadig ikke foretaget tilbagetrækningen, selv på livechat, de beder om mere tid. om et par dage er der 1 måned fra den 18. september og jeg har stadig ikke modtaget pengene på den ene eller den anden måde.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Godmorgen. Jeg vil gerne fortælle dig om den seneste udvikling i mit tilbagetrækningsproblem. i dag fortalte de mig, at tilbagetrækningen kun kan ske i en krypteret mobil tegnebog fra dem, ikke i en anden tegnebog. Jeg har ikke en, og de beder mig lave en. Jeg vil ikke gøre det. Jeg fortæller dem, at de skal gøre det automatisk selv, da jeg allerede har lavet et vellykket et fra deres casino for 52 euro. Det er derfor, jeg bad dem om at aktivere udbetalingsmulighederne på min casinokonto for at gøre det selv uden at skulle spille det 1 gang, da casinoet beder mig om at aktivere det, fordi det ser de 500 euro som min indbetaling og ikke som en tilbagebetaling af tilbagetrækning, de selv foretog. Og det gør de ikke, men selvom jeg spiller én gang for 500 euro og vinder, hvor casinoet automatisk aktiverer udbetalingsmulighederne, hvis jeg så automatisk anmoder om en udbetaling, er det ikke sikkert, at det lykkes. Afpresse. Tyve og svindlere. selvfølgelig mener jeg, at de ikke foretog nogen tilbagetrækning, blot fordi jeg indgav klager på forskellige casino-anmeldelsessider, men også i retsforfølgningen af cyberkriminalitet returnerede de beløbet til kasinoet og tænkte på afpresning, hvis jeg ikke har kryptering til at beholde pengene . Men selvom jeg havde tiet stille ville de have sagt at de løj for hende og at hun sad fast et sted og de ville tjekke hende igen om en måned og jeg ville give op efter så lang tid. Jeg sender dig også samtalerne fra livechatten. Jeg vil spille det én gang, og hvad der er tilbage, hvis der er noget tilbage, vil jeg automatisk trække mig tilbage fra casinoet for at se, hvad de vil gøre.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

God aften igen. Jeg spillede det hele beløbet af den udbetaling, der blev returneret til min konto, og jeg vandt. og jeg anmodede automatisk om en ny hævning på 500 euro i starten, og jeg venter på at se, hvad de vil gøre. Jeg vil give dig besked, hvis noget går galt igen, først skal de fuldføre det og derefter tilføje disse penge til min bankkonto. (Anden konto anden bank)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

God aften. Hav en god uge. Ovenstående tilbagetrækning, jeg foretog, blev igen annulleret, og de fortalte mig, at det kun vil blive gjort manuelt af dem i en af mine krypto elektroniske tegnebøger. I dag lavede jeg en, og jeg venter på dens fulde bekræftelse. Så sender jeg dem mine pungoplysninger for at tjekke og foretage udbetalingen. Hvor meget var 800 euro, fordi jeg, som jeg forklarede i tidligere indlæg, skulle spille det én gang for automatisk at foretage den udbetaling, der blev annulleret i dag. Hvis der sker en udvikling inden for de næste 2/3 dage, giver jeg dig besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. På grund af ændringer i lovgivningen i tilsynsorganet, opererer kasinoet i øjeblikket ikke under en licens, og der er ingen mulighed for at eskalere klagen.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere