Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerTikiTaka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
TikiTaka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 166
Beløb:
500 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
TikiTaka Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
27.09.2024
|
Uløst : 21.10.2024
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from Greece faced issues with a pending withdrawal of 500 euros, which had not been processed despite receiving completion emails indicating it would arrive within three business days. The player had contacted support for updates, but they only suggested further investigation, leading to suspicions of a failed or unmade transaction. After multiple communications and delays, the casino returned the funds to the player's account but classified it as a deposit, requiring the player to play it once before allowing a withdrawal. The player had since played the amount and requested a new withdrawal, which was again canceled, with the casino insisting on using a specific crypto wallet for future transactions. The complaint remained unresolved.
Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med en afventende hævning på 500 euro, som ikke var blevet behandlet på trods af at han modtog færdiggørelses-e-mails, der indikerede, at den ville ankomme inden for tre hverdage. Spilleren havde kontaktet support for opdateringer, men de foreslog kun yderligere undersøgelser, hvilket førte til mistanke om en mislykket eller uafsluttet transaktion. Efter flere kommunikationer og forsinkelser returnerede kasinoet pengene til spillerens konto, men klassificerede det som en indbetaling, hvilket krævede, at spilleren spillede det én gang, før det blev tilladt at hæve. Spilleren havde siden spillet beløbet og anmodet om en ny udbetaling, som igen blev annulleret, hvor kasinoet insisterede på at bruge en specifik krypto-pung til fremtidige transaktioner. Klagen forblev uafklaret.
God aften. Jeg håber du har det godt. Jeg har et problem med en udbetaling fra netop dette casino. Jeg anmodede om og foretog to udbetalinger; en til 52 euro og en til 500 euro. Den 18. september modtog jeg fuldførelses-e-mails om, at begge transaktioner ville blive vist på min konto inden for 3 hverdage. De 52 euro ankom samme dag, som transaktionen blev gennemført. Det gjorde de 500 euro dog ikke. Siden tirsdag har jeg kontaktet live chatten og sendt e-mails til supportafdelingen, hvor jeg anmoder om en opdatering på netop denne tilbagetrækning. Fra i dag, 4 dage senere, beder de om mere tid til at undersøge og har ikke givet mig et endeligt svar. Min bank fortalte mig, at de kun modtog en af hævningerne og ikke den anden, og sagde enten at transaktionen mislykkedes og skulle laves om, eller også blev den aldrig foretaget, og jeg bliver løjet for. Jeg tror på det sidste. Denne forsinkelse på 4 dage virker som en taktik til at købe tid og tilbageholde midlerne. Venligst, kan du sende en formel anmodning til kasinoet? Jeg sender fuldførelses-e-mails for både udbetalinger og min kontos transaktionshistorik fra den 18. september til i dag. Det viser tydeligt, at de 52 euro blev tilføjet den 18. september.
Good evening. I hope you are well. I have an issue with a withdrawal from this particular casino. I requested and made two withdrawals; one for 52 euros and one for 500 euros. On September 18th, I received completion emails stating that both transactions would appear in my account within 3 business days. The 52 euros arrived the same day the transaction was completed. However, the 500 euros did not. Since Tuesday, I have contacted the live chat and sent emails to the support department, requesting an update on this particular withdrawal. As of today, 4 days later, they are asking for more time to investigate and have not given me a definitive answer. My bank told me that they received only one of the withdrawals and not the other, saying either the transaction failed and needs to be redone, or it was never made at all and I'm being lied to. I believe the latter. This delay of 4 days seems like a tactic to buy time and withhold the funds. Please, could you make a formal request to the casino? I am sending along the completion emails for both withdrawals and my account's transaction history from September 18th to today. It clearly shows the 52 euros were added on September 18th.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.εχω ένα πρόβλημα με μια ανάληψη μου με το συγκεκριμένο casino. Αίτηση και 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου μου στείλανε emails ολοκλήρωσης και γιατί 2 με όριο 3 εργασιμων ημερών να φανουν στο λογαριασμό μου.η μια των 52 ευρώ έφτασε την ίδια μέρα ολοκλήρωσης. Η άλλη των 500 όχι. Απο την Τρίτη από το live chat αλλά και σε emails που εστειλα στο τμήμα support ελέγχουν την συγκεκριμένη ανάληψη. Μέχρι σήμερα 4 ημερες μετα των αρχικο ελενχο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο ελέγχου και δεν μου δινουν μια απάντηση.απο την τράπεζα μου είπαν ότι εμείς λάβαμε μόνο την μια ανάληψη και όχι την άλλη.δεν έχουμε καμία ευθύνη και μου ειπαν Η δεν πέτυχε η αναληψης του και πρέπει να γίνει πάλι η δεν την κάνανε καθόλου και σου λένε ψέματα. Και εγώ αυτό νομίζω.ολος αυτός ο χρόνος που ζητάνε 4 ημερες τώρα για να μου δώσουν μια απαντηση μου φένεται ότι είναι κοροϊδία για να κερδίσουν χρόνο και να κρατήσουν τα χρήματα. Παρακαλώ αν μπορείτε να κάνετε ένα αίτημα στο casino. Στέλνω τα emails ολοκλήρωσης των 2 αναλήψεων και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα. Εκεί φένεται η μία ανάληψη των 52 ευρώ που προστέθηκε στις 18 Σεπτεμβρίου.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear blaugrana,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
God aften. Jeg håber du har det godt. Kontoen er blevet bekræftet. Jeg foretog 2 udbetalinger, en på 52 euro og en på 500. Den 18. september sendte casinoet mig en e-mail om, at begge var gennemført. Jeg har sendt dem til dig i mit indlæg ovenfor. Med en margin 3 hverdage til at blive tilføjet til min konto. Kun den ene på 52 euro blev tilføjet, ikke den anden på 500. i de interaktioner, jeg havde med kasinoet gennem live chat og e-mails til supportteamet, fortalte de mig i første omgang at spørge min bank, hvis der er et problem. Banken fortalte mig, at den kun modtog et af deres indskud på 52 euro, ikke det andet på 500. og det er hende, der også er ansvarlig for, at det ankommer. De bad mig bede dem om bevis for begge indbetalinger, de har foretaget for at sammenligne og se, om oplysningerne er korrekte. De fortalte mig, at enten lavede de en fejl, så det skal gøres igen, eller også gjorde de det slet ikke, og de lyver for dig. Jeg har fortalt dem alt dette, og de beder mig om tid til at tjekke deres indbetaling, som ikke blev tilføjet til min konto. Det er bare det, at de har spurgt mig i 5 dage uden at sende mig kvitteringerne på deres 2 indbetalinger, så jeg kan se dem og sikre mig, at jeg har lavet dem begge, og vente på, at der findes en løsning. den ene gang intet andet. i alt er de blevet gennemført 10 dage efter afslutningen af udbetalingerne og 11 fra den dag, jeg fremsatte deres anmodning. tilsyneladende beder de konstant om tid og gør intet andet for at vinde tid, og for at jeg skal give op og beholde de 500 euro.
Good evening. I hope you are well. The account has been verified. I made 2 withdrawals, one of 52 euros and one of 500. On September 18, the casino sent me an email that both were completed. I have sent them to you in my above post. With a margin 3 business days to be added to my account. Only the one of 52 euros was added, not the other one of 500. in the interactions I had with the casino through live chat and emails to the support team, they initially told me to ask my bank if there is a problem. The bank told me that it only received one of their deposits of 52 euros, not the other one of 500. and it is she who is responsible for it arriving as well. They told me to ask them for proof of both deposits they made to compare and see if the information is correct. They told me either they made a mistake so it has to be done again or they didn't do it at all and they are lying to you. I have told them all this and they are asking me for time to check their deposit which was not added to my account. It's just that they've been asking me for 5 days without sending me the receipts of their 2 deposits so I can see them and make sure I made them both, and wait for a solution to be found. one time nothing else. in total they've been completed 10 days from the completion of the withdrawals and 11 from the day I made their request. apparently they constantly ask for time and do nothing else to gain time and for me to give up and keep the 500 euros.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.ο λογαριασμός έχει επαλήθευτη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου το casino μου έστειλε email ότι ολοκληρωθηκαν και οι 2.σας τα έχω στείλει στο πιο πάνω post μου.με περιθώριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου. Προστεθηκε μόνο αυτήν των 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.στις εποικινωνιες που είχα με το casino από το live chat και με emails στο support team μου ειπαν αρχικά να ρωτήσω την τράπεζα μου αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Η τράπεζα μου ειπε οτι ελαβε μονο την μια κατάθεση τους των 52 ευρώ όχι την άλλη των 500.και είναι αυτή υπεύθυνη για να φτάσει και αυτη.μου είπαν να τους ζητήσω απόδειξη και των 2 καταθέσεων που έκαναν για να συγκριθούν και να δούμε αν τα στοιχεία είναι σωστά.μου είπαν η την έχουνε κάνει λάθος οπότε πρέπει να γίνει ξανά η δεν την εκαναν καθολου και σου λενε ψεματα.ολα αυτά τους τα έχω πει και μου ζητάνε χρόνο για να ελέγξουν της κατάθεσης τους που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Μονο που μου ζητάνε χρόνο εδώ και 5 μέρες χωρις να μου εχουν στειλει τις αποδείξεις των 2 καταθεσεων τους για να τις δω και να πειστώ ότι τις έκανα και τις 2, και να περιμένω να βρεθεί μια λύση.μονο χρόνο τίποτα άλλο.συνολικα έχουν συμπληρωθεί 10 ημέρες από την ολοκλήρωση των αναλήψεων και 11 από την ημέρα που έκανα το αίτημα τους.προφανως ζητάνε συνεχώς χρόνο και δεν κάνουν κάτι αλλο για να κερδίσουν χρόνο και να τα παρατήσω και να κρατήσουν τα 500 ευρώ.
Jeg sender dig også bevægelserne på min konto fra den 18. september til i går, hvor der kun er én indbetaling den 18. september på 52 euro, ikke den anden på 500. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål, så jeg kan svare du
I am also sending you the movements of my account from September 18th until yesterday, where there is only one deposit on September 18th of 52 euros, not the other one of 500. Please let me know if you have any questions so that I can answer you
Σας στέλνω και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι χτες όπου υπάρχει μόνο η μία κατάθεση τους 18 Σεπτεμβρίου τα 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.παρακαλω ότι απορίες έχετε να μου τις πείτε για να σας απαντήσω
Oversigt. Jeg foretog 2 udbetalinger, en på 52 euro og en på 500 euro. med en grænse på 3 arbejdsdage for at blive tilføjet til min konto. indtil videre er kun den lille hævning på 52 euro tilføjet selvfølgelig. i samråd med min bank fortalte de mig, at nej, de er ansvarlige for udbetalingen, som ikke er blevet tilføjet til min konto og udelukkende er casinoets ansvar. På min anmodning begyndte kasinoet den 22. september at tjekke for hævningen af de 500 euro, der ikke blev tilføjet til min konto, og den dag i dag bliver de ved med at bede mig om mere tid uden at fortælle mig noget specifikt. Da de selvfølgelig ikke sendte mig kvitteringerne for deres 2 indskud til sammenligning. venligst, efter afslutningen af de 14 dage (i dag er det 10) til at gribe ind og med din hjælp at tilføje de 500 euro af udbetalingen til min konto og ikke at blive stjålet af kasinoet. på mandag i en ny meddelelse, som jeg vil have med dem, hvis jeg igen finder hån, vil jeg også indgive en klage til den elektroniske kriminalitetsanklagemyndighed. Tak
Summary. I made 2 withdrawals one of 52 euros and one of 500 euros. with a limit of 3 working days to be added to my account. so far only the small withdrawal of 52 euros has been added of course. in consultation with my bank, they told me that no they are responsible for the withdrawal that has not been added to my account and is the sole responsibility of the casino. At my request, on September 22, the casino started checking for the withdrawal of the 500 euros that was not added to my account, and to this day they keep asking me for more time without telling me anything specific. As of course they did not send me the receipts of their 2 deposits for comparison. please, upon completion of the 14 days (today it is 10) to intervene and with your help to add the 500 euros of the withdrawal to my account and not to be stolen by the casino. on Monday in a new communication that I will have with them if I find again mockery, I will also file a complaint with the electronic crime prosecution. Thanks
Συνοψη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500 ευρώ.με όριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου.μεχρι τώρα έχει προστεθεί μόνο φυσικά η μικρή ανάληψη των 52 ευρώ.σε εποικινωνια με την τράπεζα μου,μου είπαν ότι δεν ευθύνονται αυτή για την ανάληψη που δεν έχει προστεθεί στο λογαριασμό μου και είναι αποκλειστικη ευθύνη του casino. Μετά από αίτημα μου στις 22 Σεπτεμβρίου ξεκίνησε το casino ελενχο για την ανάληψη των 500 ευρώ που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου και μέχρι σήμερα όλο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο χωρίς να μου λένε κάτι συγκεκριμένο. Όπως φυσικά και δεν μου στείλανε τις αποδείξεις των 2 καταθέσεων τους για σύγκριση. παρακαλω με την συμπλήρωση των 14 ημερών (σήμερα είναι 10)να κάνετε παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα 500 ευρώ της ανάληψης στο λογαριασμό μου και να μην τα κλέψει το casino.την Δευτέρα σε νέα εποικινωνια που θα έχω μαζί τους αν διαπιστώσω πάλι κοροϊδία θα κάνω καταγγελία και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος. Ευχαριστώ
Jeg forstår fuldt ud din frustration, blaugrana. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 2 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
I fully understand your frustration, blaugrana. However, I will set the timer for additional 2 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
God aften. Ikke engang i dag den 1. oktober kom hævningspengene ind på min konto, men de gav mig ikke engang svar på den kontakt jeg havde med dem igen. De bad kun om mere tid til at kontrollere tilbagetrækningen. I morgen er det den 16. dag siden afslutningen af udbetalingen, og hvis du kan foretage en indgriben og med din hjælp vil udbetalingspengene blive tilføjet til min bankkonto og ikke stjålet og opbevaret af kasinoet. og et foto af kontobevægelserne fra 18. september til i dag.
Jeg venter på svar mange tak.
Good evening. Not even today, October 1, did the withdrawal money enter my account, but they didn't even give me an answer to the contact I had with them again. They only asked for more time to check the withdrawal. Tomorrow is the 16th day since the completion of the withdrawal and if you can make an intervention and with your help the withdrawal money will be added to my bank account and not stolen and kept by the casino. and a photo of the account movements from September 18 until today.
I will wait for a reply thank you very much.
Καλησπέρα.ουτε σήμερα 1 Οκτωβρίου μπήκανε τα χρήματα της ανάληψης στο λογαριασμό μου αλλά ούτε μου δώσανε μια απάντηση στην εποικινωνια που είχα πάλι μαζί τους .μόνο περισσότερο χρόνο ελέγχου της ανάληψης ζητανε . Αύριο γίνεται 16η ημέρα απο την ολοκλήρωση της ανάληψης και αν μπορείτε να κάνετε μια παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα χρήματα της ανάληψης στο τραπεζικό λογαριασμό μου και όχι να τα κλέψει και να τα κρατήσει το casino.και φωτογραφία με τις κινήσεις του λογαριασμού απο 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα.
Faktisk prøver jeg at få et svar fra livechat, og de bliver ved med at sparke mig ud. Det er nu forståeligt, at de vil stjæle og beholde min tilbagetrækning
In fact, I try to get an answer from livechat and they keep kicking me out. It is now understandable that they want to steal and keep my withdrawal
Μάλιστα προσπαθώ να παρω μια απάντηση από το livechat και με πετάνε συνεχώς έξω.ειναι πια κατανοητό ότι θέλουνε να κλέψουν και να κρατήσουν την ανάληψη μου
Godmorgen. Jeg vil gerne minde dig om, at der er gået 15 dage siden afslutningen af min tilbagetrækning. Hvis du kan hjælpe ved at gribe ind i kasinoet, ville jeg være taknemmelig. Og undskyld de mange indlæg.
Good morning. I would like to remind you that 15 days have passed since the completion of my withdrawal. If you can help by intervening in the casino, I would be grateful. And sorry for the many posts.
Καλημέρα.μια υπενθυμίσω στέλνω ότι έχουν συμπληρωθούν οι 15 μέρες από την ολοκλήρωση της ανάληψης μου αν μπορείτε να βοηθήσετε κάνοντας παρέμβαση στο casino θα σας ήμουν ευγνώμων. Και συγνώμη για τα πολλά post.
Godaften jeg bliver også irriterende. hvis du kunne gribe ind i min sag og hjælpe mig. i går i livechat-kommunikation fortalte de mig, at kontrollen af tilbagetrækningen næsten er fuldført, og at den skal bruge noget mere tid, hvis det nogensinde er sket. Og i dag fik jeg at vide af en ny bekendt, at den ikke er færdig endnu. Det er nu 10 dage, at deres økonomiafdeling tjekker udbetalingen, der ikke er tilføjet min konto, hvis de har gjort det. Det er klart, at de laver sjov med mig og vil blive ved med at fortælle mig det samme om at give op og stjæle min tilbagetrækning. Og der er gået mere end 15 dage siden den blev færdig. Jeg sender også et skærmbillede af de taler, jeg holdt i går og i dag.
Good evening I am getting annoying too. if you could make an intervention for my case and help me. yesterday in livechat communication they told me that the check of the withdrawal is almost complete and it needs some more time to go through if it ever happened. And today I was told by a new acquaintance that it is not finished yet. It's now 10 days that their finance department is checking the withdrawal not added to my account if they have done it. It's clear they are kidding me and will keep telling me the same thing to give up and steal my withdrawal. And more than 15 days have passed since its completion. I am also sending a screenshot of the speeches I gave yesterday and today.
Καλησπέρα γίνομαι και ενοχλητικος.αν μπορούσατε να κάνετε μια παρέμβαση για την υπόθεση μου και να με βοηθήσετε.χτες σε επικοινωνια στο livechat μου είπαν ότι ο έλεγχος της ανάληψης έχει σχεδόν ολοκληρωθεί και θέλει λίγο χρόνο ακόμη για να διεκπερωθει αν αυτή έγινε ποτέ. Και σήμερα σε νέα εποικινωνια μου είπαν ότι δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Είναι τώρα 10 μέρες που το οικονομικό τμήμα τους, ελέγχει την ανάληψη που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου, αν την εχουνε κανει.ειναι ξεκάθαρο ότι κοροιδευουν και θα μου λένε συνέχεια τα ιδια για να τα παρατήσω και να κλέψουν την ανάληψη μου. Και έχουν περάσει και πάνω από 15 μερες από την ολοκλήρωση της.στελνω και screenshot από τι ομιλίες που είχα χτες και σήμερα.
Godmorgen. Jeg håber du har det godt. Jeg vil gerne opdatere dig om den seneste udvikling vedrørende min tilbagetrækning. I går på livechat fortalte han mig, at jeg skulle give mig ARN'et for den hævning, de foretog, og det blev ikke tilføjet til min konto for at tjekke med min bank. Selvom han foreslog det til mig, gav han det ikke til mig, men sendte en anmodning til deres økonomiafdeling, og de vil give mig det enten via e-mail eller livechat inden for 24 timer. selvfølgelig skal de vide det, fordi de skal tjekke min tilbagetrækning 11 dage nu. i dag, da jeg gik ind i livechatten for at spørge dem igen, gav de det ikke til mig og bad mig om en anden gang. det er en ny strategi at fortælle mig, at min bank kan være ansvarlig for problemet. Jeg har selvfølgelig talt med banken, og de fortalte mig, at de ikke ved noget, og at det alene er deres ansvar at tilføje pengene til min konto og bad mig fortælle dem, at de skulle give mig en kvittering for at kunne foretage en mere detaljeret kontrol. Jeg har bedt om, at de sender mig en kvittering her og 1 uge, hvor den logisk nok også vil skrive ARN-koden. de har ikke sendt det til mig. de har ikke sendt mig noget af ovenstående for at bevise, at jeg foretog min tilbagetrækning, og alt de gør nu 11 dages kontrol er at finde undskyldninger og strategier for at vinde tid. Ud af de 2, som jeg ansøgte om, lavede de kun den ene til den lille med 52 euro, og de forsøger at stjæle den anden med 500. og ud fra hvad jeg så, har de flere klager på de forskellige casinoanmeldelser og lad det være et nyt kasino. Glem ikke mig og gør din indgriben og med din hjælp ikke at lade dem stjæle pengene. Jeg sender også gårsdagens/dagens taler på livechat. Hav en god weekend
Good morning. I hope you are well. I want to update you on the latest development regarding my withdrawal. Yesterday on livechat he told me to give me the ARN of the withdrawal they made and it was not added to my account to check with my bank . Even though he suggested it to me he didn't give it to me but made a request to their finance department and they will give it to me either via email or livechat within 24 hours. of course they should know because they are supposed to be checking my withdrawal 11 days now. today when I entered the livechat to ask them again they did not give it to me and asked me for another time. it is a new strategy to tell me that my bank may be responsible for the problem. Of course I have spoken to the bank and they told me that they do not know anything and it is their sole responsibility to add the money to my account and asked me to tell them to give me a receipt to do a more detailed check. I have requested that they send me a receipt here and 1 week where it will logically also write the ARN code. they haven't sent it to me. they haven't sent me any of the above to prove that I made my withdrawal and all they are doing now 11 days of checking is finding excuses and strategies to gain time. Out of the 2 that I applied for, they only made one the small one with 52 euros and they are trying to steal the other one with 500. and from what I saw they have several complaints on the various casino review sites and let it be a new casino. Please do not forget me and do your intervention and with your help not to let them steal the money. I also send yesterday's/today's speeches on livechat. Have a nice weekend
Καλημέρα.ελπιζω να είστε καλά.θελω να σας ενημερώσω για τη τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.χτες στο livechat μου είπε να μου δώσει το κωδικό ARN της ανάληψης που έκαναν και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου για να κανουμε ελέγχο με την τράπεζα μου. Παρόλο που μου το πρότεινε δεν μου των έδωσε αλλά έκανε αίτημα στο οικονομικό τμήμα τους και θα μου των δώσουν είτε μέσω email είτε από το livechat εντός 24 ωρων.φυσικα θα έπρεπε να των ξέρουν γιατί υποτίθεται ότι ελέγχουν την ανάληψη μου 11 μέρες τωρα.σημερα που μπήκα στο livechat για να των ζητήσω πάλι δεν μου το δώσανε και μου ζήτησαν και άλλο χρόνο.ειναι μια καινούρια στρατηγική για να μου πουν ότι μπορεί να ευθύνεται η τράπεζα μου για το πρόβλημα. Φυσικά με την τράπεζα έχω μιλήσει και μου είπε ότι δεν γνωρίζουν κάτι και είναι αποκλειστικη ευθύνη δικιά τους να προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου και ζήτησε να τους πω να μου δώσουν απόδειξη για να κάνουν πιο αναλυτικό ελέγχο .εχω αιτηθεί να μου στείλουν απόδειξη έδω και 1 εβδομάδα όπου λογικά θα γράφει και των κωδικό ARN. δεν μου την εχουν στείλει.δεν μου έχουν στείλει κάτι από τα παραπάνω που να αποδεικνύει ότι έκανα την ανάληψη μου και το μόνο που κάνουν 11 μέρες τωρα ελέγχου ειναι να βρίσκουν δικαιολογίες και στρατηγικές για να κερδίσουν χρόνο. Έκαναν από τις 2 που αιτηθηκα μόνο την μια την μικρή με τα 52 ευρώ και προσπαθούν να κλέψουν την άλλη με τα 500.και από ό,τι είδα έχουν αρκετές καταγγελίες στα διάφορα casino review sites και ας είναι καινούριο casino. Παρακαλώ μην με ξεχάσετε και να κάνετε την παρέμβασης σας και με την βοήθεια σας να μην τους αφήσουμε να κλέψουν τα χρήματα. Στέλνω και τις χτεσινες/σημερινές ομιλίες στο livechat. Καλό σαββατοκύριακο
Mange tak, blaugrana, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, blaugrana, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tak blaugrana for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede TikiTaka Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Hello there,
Thank you blaugrana for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask TikiTaka Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
Cal aften. Jeg håber du har det godt. i går via livechat fortalte de mig, at efter 20 dages kontrol fandt de ud af, at problemet var hos deres udbyder, og det var derfor, det ikke blev fuldført og tilføjet til min konto. Og hvad gjorde de rigtigt igen. Den 7. november skete overtagelsen korrekt igen. og det blev bekræftet af en ny samtale i dag på livechat. i løbet af de næste 3 dage (de 2 dage er næsten gået) vil pengene blive sat ind på min konto. Indtil videre er det ikke sket. Jeg tror ikke på, at de vil blive tilføjet, for jeg tror ikke, de gjorde det. første gang den 18. september, tror jeg, de gjorde det. Jeg venter spændt på at se deres svar. På andre caaino-sider har de svaret en gang med løgne, men ikke med så meget information som her. Jeg sender dagens skærmbilleder, som de siger, skete i går, ny overtagelse
Cal evening. I hope you are well. yesterday via livechat they told me that after 20 days of checking they found that the problem is with their provider and that's why it didn't complete and add to my account. And what did they do right again. On November 7th, the takeover was done correctly again. and it was confirmed by a new conversation today on livechat. in the next 3 days (the 2 days have almost passed) the money will be added to my account. So far it hasn't happened. I don't believe they will be added because I don't believe they did it. first time on September 18th, I think they did it. I'll wait anxiously to see their answer. On other caaino sites reviews they answered once with lies but not with as much information as here. I'm sending today's screenshots that they say happened yesterday new takeover
Καλησπέρα. Ελπίζω να είστε καλά.χτες μέσω του livechat μου είπαν ότι μετά από 20 μέρες ελέγχου βρήκαν ότι το πρόβλημα είναι στο παροχο τους και γιαυτό δεν ολοκληρώθηκε και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Και τι έκαναν πάλι σωστά.7 Νοεμβρίου βχτες έγινε παλι η ανάληψη σωστά. και το επιβεβαιώσε και νέα συνομιλία σημερινή στο livechat.τις επόμενες μέρες 3 μέρες (οι 2 έχουν περάσει σχεδόν θα προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Μέχρι τώρα δεν έχει γίνει.εγω πιστεύω ούτε θα προστεθούν γιατί δεν τους πιστεύω ότι την εκαναν .ούτε την πρώτη φορά στις 18 Σεπτεμβρίου πιστεύω ότι την εκαναν. Θα περιμένω με αγωνία να να δω την απάντηση τους.αλλου σε αλλο caaino sites reviews απάντησαν μια φορα με ψεματα αλλά όχι με τόσες πληροφορίες όσο εδώ.στελνω τα σήμερινα screenshot που μου λένε ότι χτες έγινε νέα ανάληψη
God aften. Jeg har en udvikling, og derfor griber jeg ind på dette tidspunkt. fra den 18. september og mere end 20 dage indtil nu returnerede de min udbetaling tilbage til min casinokonto kun, at den ser det som min indbetaling og beder mig om at spille den 1 gang for at aktivere udbetalingsmulighederne. Det er utroligt, fyrene spiller ikke. Jeg beder dem på live chat om at aktivere dem, så jeg kan anmode om det igen, og de fortæller mig, at det vil blive gjort den morgen, det åbner, og finansafdelingen har også ansvaret. Jeg siger, at jeg vil vente yderligere 20 dage på, at de aktiverer dem for at tvinge mig til at spille det 1 gang i håb om at miste det.
Good evening. I have a development that's why I intervene at this time. from September 18th and more than 20 days until now they returned my withdrawal back to my casino account only that it sees it as my deposit and asks me to play it 1 time to activate the withdrawal options. It's unbelievable, the guys don't play. I ask them on live chat to activate them so I can request it again and they tell me it will be done the morning it opens and the financial department is also in charge. I say that I will wait another 20 days for them to activate them to force me to play it 1 time in hopes of losing it.
Καλησπέρα.εχω μια εξέλιξη γιαυτό επεμβενω τέτοια ώρα.απο τις 18 Σεπτεμβρίου και πάνω από 20 μέρες μέχρι τώρα επιστρέψανε την ανάληψη μου πίσω στο λογαριασμό μου στο casino μόνο που αυτό την βλέπει σαν κατάθεση μου και μου ζητάει να την παίξω 1 φορά για να ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις. Είναι απίθανοι οι τύποι δεν παίζονται.τους ζητάω στο livechat να τις ενεργοποιησουν για να την αιτηθω πάλι και μου λενε θα το κάνει το πρωί που άνοιγει και είναι και αρμοδιο το οικονομικό τμήμα .εγώ λέω ότι θα περιμένω πάλι άλλες 20 μέρες για να τις ενεργοποιήσουν για να με αναγκάσουν να την παιξω 1 φορα με την ελπίδα να την χασω.
Godaften jeg laver en opsummering af problemet. Den 18. september, da jeg anmodede om 2 udbetalinger, blev der kun tilføjet én med 52 euro til min bankkonto. Den anden på 500 euro no. efter 20 dages kontrol fra kasinoet fortalte de mig, at de gjorde det igen
og om et par dage vil det blive tilføjet til min konto. Men efter et par dage blev den returneret til min casinokonto.
.dog ser casinosystemet det som min indbetaling og udbetalingsmulighederne er deaktiveret. de bliver aktiveret, hvis jeg spiller det 1 gang. Jeg bad dem om at aktivere dem til at gøre det igen, og de fortalte mig, at de ville gøre det manuelt, og de sendte mig en e-mail for at sende dem detaljerne om min elektroniske tegnebog for at gøre det der. Jeg gjorde det, og det er netelleren, hvor jeg også indbetalte 10 euro til min casinokonto for nem identifikation. Jeg har sendt dig e-mails fra denne kommunikation til din e-mail. 2 dage senere indtil nu har de stadig ikke foretaget tilbagetrækningen, selv på livechat, de beder om mere tid. om et par dage er der 1 måned fra den 18. september og jeg har stadig ikke modtaget pengene på den ene eller den anden måde.
Good evening I am making a Summary of the problem. On September 18, when I requested 2 withdrawals, only one with 52 euros was added to my bank account. The other one of 500 euros no. after 20 days of checking from the casino they told me that they did it again
and in a few days it will be added to my account. But after a few days it was returned to my casino account.
.however, the casino system sees it as my deposit and the withdrawal options are disabled. they will be activated if I play it 1 time. I asked them to activate them to do it again and they told me that they will do it manually and they sent me an email to send them the details of my electronic wallet to do it there. I did it and it is the neteller where I also did a deposit 10 euros to my casino account for easy identification. I have sent you the emails of this communication to your email. 2 days later till now they still haven't made the withdrawal even on livechat they are asking for more time. in a few days it will be 1 month from 18th September and I still haven't received the money one way or the other.
Καλησπερα κανω μια Συνοψη του προβλήματος. Στις 18 Σεπτεμβρίου που αιτηθηκα 2 αναλήψεις προστέθηκε στο τραπεζικό λογαριασμό μου μόνο η μία με τα 52 ευρω. Η άλλη των 500 ευρω όχι.μετα από 20 μέρες ελέγχου από το casino μου είπαν ότι την εκαναν παλι
και σε λίγες μέρες θα προστεθεί στο λογαριασμό μου. Αλλά μετά από λίγες μέρες την επέστρεψαν στο λογαριασμό μου στο casino.
.το σύστημα του casino όμως την βλέπει σαν δικιά μου κατάθεση και έχει απενεργοποιημενες τις επιλογές αναλήψεις .θα ενεργοποιηθουν αν την παίξω 1 φορά. Του ζήτησα να τις ενεργοποιησουν για να την κάνω πάλι και μου ειπαν οτι θα την κάνουν αυτοί χειροκινητα και μου έστειλαν ένα email για να τους στείλω τα στοιχεία ένος ηλεκτρονικόυ πορτοφολιου μου για να την κανουν εκει.το έκανα και είναι το neteller όπου έκανα και μια κατάθεση 10 ευρω στο λογαριασμό μου στο casino για ποιο εύκολη ταυτοποίηση. Σας έχω στείλει τα emails αυτής της εποικινωνιας στο δικό σας email. 2 μέρες μετά μέχρι τώρα δεν έχουν κάνει την ανάληψη ακόμη και σε εποικινωνια με το livechat ζητάνε περισσότερο χρόνο.σε λίγες μέρες συμπληρώνετε 1 μήνας από τις 18 Σεπτεμβρίου και τα χρήματα με των έναν ή άλλο τρόπο δεν τα έχω λάβει ακόμη.
Godmorgen. Jeg vil gerne fortælle dig om den seneste udvikling i mit tilbagetrækningsproblem. i dag fortalte de mig, at tilbagetrækningen kun kan ske i en krypteret mobil tegnebog fra dem, ikke i en anden tegnebog. Jeg har ikke en, og de beder mig lave en. Jeg vil ikke gøre det. Jeg fortæller dem, at de skal gøre det automatisk selv, da jeg allerede har lavet et vellykket et fra deres casino for 52 euro. Det er derfor, jeg bad dem om at aktivere udbetalingsmulighederne på min casinokonto for at gøre det selv uden at skulle spille det 1 gang, da casinoet beder mig om at aktivere det, fordi det ser de 500 euro som min indbetaling og ikke som en tilbagebetaling af tilbagetrækning, de selv foretog. Og det gør de ikke, men selvom jeg spiller én gang for 500 euro og vinder, hvor casinoet automatisk aktiverer udbetalingsmulighederne, hvis jeg så automatisk anmoder om en udbetaling, er det ikke sikkert, at det lykkes. Afpresse. Tyve og svindlere. selvfølgelig mener jeg, at de ikke foretog nogen tilbagetrækning, blot fordi jeg indgav klager på forskellige casino-anmeldelsessider, men også i retsforfølgningen af cyberkriminalitet returnerede de beløbet til kasinoet og tænkte på afpresning, hvis jeg ikke har kryptering til at beholde pengene . Men selvom jeg havde tiet stille ville de have sagt at de løj for hende og at hun sad fast et sted og de ville tjekke hende igen om en måned og jeg ville give op efter så lang tid. Jeg sender dig også samtalerne fra livechatten. Jeg vil spille det én gang, og hvad der er tilbage, hvis der er noget tilbage, vil jeg automatisk trække mig tilbage fra casinoet for at se, hvad de vil gøre.
Good morning. I want to tell you about the latest development on my withdrawal issue. today they told me that the withdrawal can only be done in an encrypted mobile wallet from them not in another wallet. I don't have one and they ask me to make one. I won't do it. I tell them to do it automatically myself as I have already done a successful one from their casino for 52 euros. That's why I asked them to activate the withdrawal options in my casino account for to do it myself without having to play it 1 time as the casino asks me to activate it because it sees the 500 euros as my deposit and not as a return of the withdrawal they made themselves. And they don't, but even if I play once for 500 euros and win where the casino will automatically activate the withdrawal options if I then automatically request a withdrawal, it is not certain that it will succeed. Blackmail. Thieves and fraudsters. of course I believe that they did not make any withdrawal simply because I made complaints on various casino review sites but also in the prosecution of cybercrime they returned the amount to the casino and thought of extortion in case I do not have encryption to keep the money. But even if I had kept quiet they would have said that they lied to her and that she got stuck somewhere and they would check her again in a month and I would give up after so long. I am also sending you the conversations from the live chat. I will play it once and whatever is left, if there is anything left, I will automatically withdraw from the casino to see what they will do.
Καλημέρα. Θέλω να σας πω για την τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.σημερα μου είπαν ότι η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο σε κρυπτογραφημενο πορτοφολι χειροκινητα από αυτούς όχι σε αλλο πορτοφολι. Εγώ δεν έχω τέτοιο και μου ζητάνε να φτιάξω.δεν θα το κάνω.τους λέω να την κάνω αυτόματα εγώ όπως έχω κανει ειδη μια πετυχημένη από το casino τους τα 52 ευρώ.γιαυτο τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν τις επιλογές αναλήψεις στο λογαριασμό μου στο casino για να την κάνω εγω χωρίς να χρειάζεται να την παίξω 1 φορά όπως μου ζηταει το casino για να τις ενεργοποιήσει γιατί τα 500 ευρώ τα βλέπει σαν κατάθεση μου και όχι σαν επιστροφή της ανάληψης που έκαναν η ίδιοι. Και δεν το κάνουν αλλά και ακόμη και να παίξω μια φορά τα 500 ευρώ και να κερδίσω όπου αυτόματα το casino θα ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις αν μετα αιτηθω αυτόματα ανάληψη δεν είναι σίγουρο ότι θα πετύχει. Εκβιασμός. Κλεφτες και απατεώνες.φυσικα εγώ πιστεύω ότι δεν έκαναν καμία ανάληψη απλώς επειδή έκανα καταγγελίες σε διάφορα casino review sites αλλά και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος επιστρεψανε το ποσό αυτής στο casino και σκεφτηκανε αυτό των Εκβιασμό σε περίπτωση που δεν έχω κρυπτογραφηση να κρατήσουν τα χρήματα. Αλλά και να είχα σιγα μην την εκαναν θα λέγανε ότι την έκαναν ψέματα και ότι κόλλησε κάπου και αυτη και θα την έλεγχαν κανένα μήνα πάλι και εγώ θα τα παρατουσα μετά από τόσο χρόνο.σας στέλνω και τις συνομιλίες από το livechat. Εγώ θα την παίξω 1 φορά και ότι μείνει αν μείνει κάτι θα κάνω ανάληψη αυτόματα από το casino να δω τι θα κάνουν.
God aften igen. Jeg spillede det hele beløbet af den udbetaling, der blev returneret til min konto, og jeg vandt. og jeg anmodede automatisk om en ny hævning på 500 euro i starten, og jeg venter på at se, hvad de vil gøre. Jeg vil give dig besked, hvis noget går galt igen, først skal de fuldføre det og derefter tilføje disse penge til min bankkonto. (Anden konto anden bank)
Good evening again. I played it the whole amount of the withdrawal that was returned to my account and I won. and I automatically requested a new withdrawal of 500 euros initially and I am waiting to see what they will do. I will let you know if something goes wrong again first they will have to complete it and then to add this money to my bank account. (Other account other bank)
Καλησπέρα και πάλι. Το έπαιξα όλο το ποσό της ανάληψης που μου επεστρεψαν στο λογαριασμό μου και κέρδισα.και αιτηθηκα εγώ αυτόματα νέα ανάληψη 500 ευρώ αρχικώς και περιμένω να δω τι θα κάνουν.θα σας ενημερώσω αν κάτι πάει πάλι λάθος αρχικά θα πρέπει να την ολοκληρώσουν και στην συνέχεια να προστεθούν τα χρήματα αυτής στο τραπεζικό λογαριασμό μου. (Άλλο λογαριασμό άλλη τράπεζα)
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
God aften. Hav en god uge. Ovenstående tilbagetrækning, jeg foretog, blev igen annulleret, og de fortalte mig, at det kun vil blive gjort manuelt af dem i en af mine krypto elektroniske tegnebøger. I dag lavede jeg en, og jeg venter på dens fulde bekræftelse. Så sender jeg dem mine pungoplysninger for at tjekke og foretage udbetalingen. Hvor meget var 800 euro, fordi jeg, som jeg forklarede i tidligere indlæg, skulle spille det én gang for automatisk at foretage den udbetaling, der blev annulleret i dag. Hvis der sker en udvikling inden for de næste 2/3 dage, giver jeg dig besked.
Good evening. Have a good week. The above withdrawal I made was again canceled and they told me that it will be done manually by them only in one of my crypto electronic wallets. Today I made one and I am waiting for its full verification. Then I will send them my wallet details to check and make the withdrawal. How much was 800 euros because, as I explained in previous posts, I had to play it once to automatically make the withdrawal that was canceled today. If there are any developments in the next 2/3 days, I will let you know.
Καλησπέρα. Καλή εβδομάδα. Την παραπάνω ανάληψη που έκανα πάλι την ακύρωσαν και μου ειπαν οτι θα γινει χειροκινητα από αυτούς μονον σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφολι μου crypto.σημερα έφτιαξα ένα και περιμένω την πλήρης επαλήθευση του.μετα θα τους στείλω τα στοιχεία του πορτοφολιου μου για να τα ελέγξουν και να κάνουν την ανάληψη. Το πόσο έγινε 800 ευρώ γιατί αναγκαστικά όπως εξηγώ στα προηγούμενα posts να το παίξω μια φορά για να κάνω αυτόματα εγώ την ανάληψη αυτή που σήμερα μου την ακύρωσαν .αν υπάρξουν εξελίξεις τις επομενες 2/3 μέρες θα σας ενημερώσω.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. På grund af ændringer i lovgivningen i tilsynsorganet, opererer kasinoet i øjeblikket ikke under en licens, og der er ingen mulighed for at eskalere klagen.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Due to changes in the legislation of the regulatory body, the casino currently doesn't operate under a license and there's no option to escalate the complaint.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.