Spilleren fra Peru klager over afviste gevinster fra sportsvæddemål på grund af et ufærdigt spil. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
De kan ikke betale et væddemål, der hævder, at spillet ikke sluttede officielt, da det allerede sluttede for en dag siden, og det allerede er registreret selv på leaderboardet.
Når jeg vinder flere gange, har de returneret indsatsen uden sejr.
Kære Juan,
Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela