Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Time2Spin Casino - Spilleren ønsker at lukke sin kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Time2Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Casino driver siden uden en gyldig licens. Ønskede at lukke konto permanent, påpegede ludomani nægte at lukke den. Da jeg blev spurgt om den gyldige linzenz-chat, der netop er afsluttet, vil jeg gerne have mine penge tilbage, fordi jeg ikke ville have spillet på nogen linzenz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"2. Tage en pause
Hvis du har lyst til ikke at spille på vores platform kan være mere gavnligt for dig, så giver vores virksomhed dig de to alternativer at vælge imellem:
en. Afkølingsperiode
Du kan indstille denne periode med det samme, med minimum afkølingsperiode på 7 dage. I denne periode vil du ikke kunne indsætte penge på din konto. Derudover vil du ikke modtage nogen kampagnetilbud for en sådan periode, hvilket vil sige i mindst 7 dage.
b. Selvudelukkelsesperiode
Selvudelukkelse er en periode med Timeout, hvilket betyder, at du tager en kort pause fra spilplatformen i mindst 24 timer. Timeoutet kan omfatte en længere periode, for eksempel 48 timer/7 dage/30 dage og mere, afhængigt af dit valg. Når du har indstillet din tid, vil du ikke være i stand til at annullere processen med blokering af din konto. For at forhindre ubehagelige konsekvenser bedes du anmode om en tilbagetrækning, før du beslutter dig for at udelukke dig selv. Det betyder, at hvis du ikke anmoder om dine penge inden periodens start, vil virksomheden ikke længere kunne hjælpe dig med din anmodning.
For at aktivere afkølings-/selvudelukkelsesperiode skal spilleren ansøge online-chatten på webstedet https://time2spin.com/ for at bekræfte en sådan periode af Time2Spin. "
__________________________________________________________________________________________________________________
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" bør også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Time2Spin Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
__________________________________________________________________________________________________________________
Send venligst endnu en e-mail til support@time2spin.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail og påpegede ludomani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Kan du venligst sende en anden e-mail? I din forrige har du ikke angivet tidsperioden. Jeg har lagt et udkast til dig i mit tidligere svar. Inkluder mig venligst i kopien af den e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kasinoet har nu lukket min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Heiko004, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock