HjemKlagesagerToken Devils Casino - Spilleren oplever betydelige udbetalingsforsinkelser.

Token Devils Casino - Spilleren oplever betydelige udbetalingsforsinkelser.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 324

Beløb: 2.000 $

Token Devils Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 21.01.2024 | Uløst : 28.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn havde ventet på, at hans udbetaling skulle behandles i 8 uger, på trods af at casinoets servicevilkår angiver en gennemsnitlig gennemgangstid på 36 timer. Kasinoets support bad ham konstant om at vente og havde ikke givet nogen løsning. Efter at spilleren havde givet alle nødvendige detaljer, havde vi forsøgt at invitere kasinoets repræsentant til at deltage i samtalen og løse problemet. Kasinoet svarede dog ikke på trods af flere forsøg. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, !


Kasinoet har ikke behandlet min udbetaling i 8 uger, dog angiver servicevilkårene 36 timer som den gennemsnitlige tilbagetrækningsgennemgangstid.


Supporten undviger mine spørgsmål og siger, at alle venter lidt mere tid. Igen, og igen, og igen - det samme scenarie.

E-mail: 'Hej, János H****!

Tak for din forståelse, da vi løser efterslæbet af betalinger. Vær sikker på, vi er dedikerede til at løse dette problem og sikre, at din betaling behandles uden yderligere forsinkelse.'' (c


SLET ikke noget resultat.


Hjælp venligst.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære hopkajanos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med tilbagetrækningen fra kasinoet.

For at hjælpe dig effektivt, kan du venligst give yderligere oplysninger om din situation?

  • Hvornår startede du tilbagetrækningen?
  • Har du modtaget nogle specifikke grunde eller forklaringer fra casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din udbetaling?
  • Kan du bekræfte, om du har gennemført de nødvendige verifikationsprocesser, som casinoet har anmodet om?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Kan du videresende enhver relevant kommunikation med casinoet til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er derfor, support altid siger dette. Jeg bekræftede min konto, transaktionen blev sat til OK status 12.03.2023.


''Hej, János H****!

Vi beklager forsinkelsen og sætter pris på din forståelse i denne venteperiode. På grund af behandlingsefterslæb og helligdage er der en forlænget behandlingsforsinkelse. Udbetalinger behandles i kronologisk rækkefølge, inklusive dine. Vi takker for din tålmodighed og forståelse''


Jeg bruger første indbetalingsbonus

Jeg anmodede om behandlingen 2023.12.03

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, hopkajanos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære hopkajanos,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Token Devils Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Token Devils Casino,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Mirka

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere