Spilleren fra Japan har problemer med at gennemføre KYC-bekræftelsesprocessen på grund af manglen på en service fra MEXC Exchange, der kan give både transaktionshistorik og hans navn, hvilket resulterer i gentagne afvisninger fra kasinoet.
Kan ikke fuldføre KYC-bekræftelse
Jeg vil gerne samarbejde med kasinoets KYC-indsendelse, men
MEXC Exchange tilbyder ikke en tjeneste, der giver transaktionshistorik og navn sammen. Da jeg nævnte dette, blev det afvist.
Kære hirokann0525,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever. Jeg vil gerne stille et par spørgsmål for bedre at forstå din situation og udforske mulige løsninger.
Dine svar hjælper os med at bestemme den bedste måde at komme videre på. Tak for dit samarbejde, og jeg håber, vi kan løse dette problem hurtigt.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
