Den 11. juni blev min casinokonto lukket.
På trods af at kasinoet ikke overholder principperne for ansvarligt spil, tog de stadig mine penge og hævdede, at jeg havde spillet dem. Kundeservice er fuldstændig uhjælpsom, uhøflig og uvillig til at hjælpe spillere, endda gå så langt som til at lukke chatsessioner.
Den 11. juni lavede jeg et indskud på 300 euro. Indbetalingen blev markeret som behandlet i to dage (midlerne blev trukket fra min bankkonto).
Den 13. juni kontaktede jeg betalingstjenesteudbyderen og anmodede om, at transaktionen ikke blev gennemført og i stedet refunderet til mig, da min spillekonto blev lukket. Betalingstjenesteudbyderen sagde, at dette ikke var muligt, fordi betalingen allerede var i gang, og rådede mig til at kontakte forhandleren.
Den 13. juni modtog jeg en e-mail om, at betalingen på 300 euro var blevet sendt til og behandlet af forretningen.
Jeg kontaktede kasinoet og anmodede om en tilbagebetaling af mine 300 euro, da jeg ikke kan spille med min konto, der er lukket, og betalingen lige ankommer til dem den dag. De havde den frækhed at hævde, at de ikke havde modtaget betalingen.
Kundeservicemedarbejderne opfører sig uprofessionelt, e-mails bliver ubesvarede, og chatsupport er ikke villig til at hjælpe. Den 11. juni informerede jeg dem om, at jeg er en problemgambler, men de viste ingen bekymring og tillod mig stadig at spille. Heldigvis vandt jeg ikke, fordi de uden tvivl ville have annulleret mine gevinster ved at citere deres vilkår og betingelser, som forbyder problemgamblere at spille. Dette er en kendsgerning om, hvordan dette casino fungerer.
On June 11th, my casino account was closed.
Despite the casino not adhering to responsible gambling principles, they still took my money and claimed that I had played it. Customer service is completely unhelpful, rude, and unwilling to assist players, even going so far as to close chat sessions.
On June 11th, I made a deposit of 300 euros. The deposit was marked as processing for two days (the funds were withdrawn from my bank account).
On June 13th, I contacted the payment service provider and requested that the transaction not be completed and instead be refunded to me since my gaming account was closed. The payment service provider said this was not possible because the payment was already in progress and advised me to contact the merchant.
On June 13th, I received an email stating that the 300-euro payment had been successfully sent to and processed by the merchant.
I reached out to the casino and requested a refund of my 300 euros since I cannot play with my account being closed and the payment just arriving to them that day. They had the audacity to claim they hadn't received the payment.
The customer service representatives behave unprofessionally, emails go unanswered, and chat support is unwilling to help. On June 11th, I informed them that I am a problem gambler, but they showed no concern and still allowed me to play. Thankfully, I didn’t win because they would have undoubtedly voided my winnings by citing their terms and conditions which prohibit problem gamblers from playing. This is a fact about how this casino operates.
11.6 kasino tili suljettiin.
huolimatta että kasino ei noudata vastuullista pelaamista he vielä vievät minulta rahaa ja väittävät että pelasin ne. Asiakaspalvelu on täysi 0, ilkeitä, haluamattomia auttamaan pelaajia, sulkevat chat keskusteluja.
11.6 tein talletuksen 300e talletus oli proccesing statuksessa 2päivää (talletus lähti pankkitililtäni)
13.6 otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja pyysin että maksua ei suoriteta loppuun kauppiaalle vaan palautetaan takaisin minulle koska pelitilini on kiinni. Maksupalvelun tarjoaja sanoi tämä ei onnistu koska maksu on jo lähtenyt liikkeelle ota yhteyttä kauppiaaseen.
13.6 sain sähköpostin että 300e maksu on lähetetty ja maksettu onnistuneesti kauppiaalle.
otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin palauttakaa rahani 300e koska en pysty pelaamaan tilini on kiinni ja maksu tuli tänään perille sinulle, he kehtasivat väittää että eivät saaneet maksua.
asiakaspalvelijat käyttäytyvät epäammattimaisesti, sähköposteihin ei vastata, chat ei halua auttaa. 11.6 kerroin olevani ongelmapelaaja heitä ei edes tämä asia kiinnostanut he sallivat minun silti pelata ja jatkaa. Onneksi en voittanut koska he olisivat 100% mitätöineet voittoni käyttöehtoihinsa perustellen että ongelmapelaaja ei saa pelata. Tämä on fakta tämän kasinon toiminnasta.
Automatisk oversættelse:
