Spilleren fra Luxembourg har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg ved, at der kun er gået 4 dage siden tilbagetrækningsanmodningen, men jeg havde allerede gjort det med cryptocurrency, og i de følgende dage sagde de, at betalingen ville blive foretaget samme dag, men den næste dag sagde de det samme. Indtil de en dag sagde, at cryptocurrency-betalinger ikke var aktiveret. Så jeg annullerede tilbagetrækningen og bestilte gennem neteller. Til den e-mail, der også er registreret på tornadobet-kontoen som anmodet i de generelle betingelser. Men den samme samtale fortsætter. Det vil blive behandlet ved udgangen af dagen eller inden for de næste 24 timer. Faktisk siger chatpersonalet endda nogle gange, at jeg skal satse det samlede beløb, jeg har indbetalt, for at blive hævet, men jeg gjorde det allerede første gang, jeg bad om udbetalingen. Jeg vil bare gerne modtage pengene og annullere min konto hos tornadobet, da jeg er registreret hos flere bookmakere og betalinger fra neteller normalt behandles på maksimalt 5 minutter. Hvis du vil konkurrere med andre bookmakere på den måde, skal du ikke tage dertil. At deponere alt er vidunderligt. Men jeg ved allerede, at det normalt er sådan, det fungerer. Tak
Fået styr på. Endelig. Mange tak
Kære pedroh87,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
