HjemKlagesagerTotoGaming Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

TotoGaming Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 €

TotoGaming Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 08.10.2024 | Sag lukket : 10.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde problemer med kontobekræftelse på et kasino, der havde samme navn og ejer som et tidligere kasino, der lukkede uden at betale ham 60 euro. Han havde forsøgt at levere bekræftelsesdokumenter i to måneder, men kasinoet fortsatte med at anmode om nye. Klageteamet anerkendte problemet, men bemærkede, at en tidligere klage vedrørende samme sag allerede var blevet undersøgt. Som følge heraf blev den aktuelle klage afvist, og spilleren blev rådet til at indsende enhver ny information for potentielt at genåbne den tidligere klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det tidligere casino med samme navn lukkede sine aktiviteter uden at betale mig 60 euro. I 2 måneder forsøgte jeg at bekræfte min konto og sendte dem nye dokumenter hver dag. Hver gang anmodede kasinoet om et nyt dokument.

Jeg kan se, at dette casino har samme navn og ejer.

Kan jeg bede om hjælp til at løse dette problem?

Kasinoet har en meget høj vurdering. Kommer den til at fungere på samme måde som den forrige?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære kaczka381,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet angående din bekræftelse?

Kan du få adgang til din casinokonto?

Giv mig venligst det specifikke link til det casino, hvor du oplever problemer.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kasinoet havde det fint med mig i starten, da jeg sendte alle dokumenterne bekræftede kasinoet min hævning, men pengene er ikke blevet overført til min konto endnu, jeg har skrevet til kasinoet hver dag i to uger, men de reagerer ikke på mine beskeder overhovedet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har ikke længere styrken til disse casinoer, det er nok det 6. casino der har snydt mig for penge, hvordan er det muligt at sådanne casinoer overhovedet eksisterer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære kaczka381,

Jeg undskylder for forglemmelsen, men jeg har lige bemærket, at vi tidligere har undersøgt en klage vedrørende det samme problem. Som følge heraf må jeg desværre afvise denne klage, da vi generelt ikke offentliggør flere klager for samme sag.

Hvis du har nye beviser eller vigtige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem, bedes du indsende en anmodning om at genåbne din tidligere klage, og vi vil gøre vores bedste for at kontakte kasinoet igen. Jeg beder dig venligst indsende én klage pr. problem for at undgå forvirring.

Mange tak for din forståelse, og jeg sætter pris på dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere