Spilleren fra Sverige fik sine penge forsvundet fra kontoen, mens han fuldførte bonusindsatsen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Touch Casino - Spillerens aktive saldo er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.290 kr
Touch Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Touch Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har et indskud på 300 euro og får 150 % bonus så 750 euro. Efter en dags indsats var min saldo omkring 650 euro. Jeg spiller på min mobil, og pludselig styrtede min telefon ned. Da jeg loggede ind igen, var saldoen 0 euro. Jeg kontaktede dem direkte og spurgte hvorfor, og de sagde, at jeg selv annullerede bonussen. De gav mig skylden, og at der ikke er noget, de kan gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære svenskaspel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, svenskaspel, for den videresendte kommunikation. Kan du også sende din spilhistorik videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvordan gør jeg det? Jeg kan se spilhistorik, men kan ikke downloade den?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis det ikke kan downloades, har du så prøvet at anmode om det direkte fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej svenskaspel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
