Spilleren fra Spanien stod over for gentagne afbrydelser, mens han spillede specifikke slots, og oplevede forstyrrelser selv under spilfunktioner. Frustreret over manglen på ansvarlighed fra kasinoet vedrørende disse spørgsmål, krævede hun en refusion på grund af, hvad hun opfattede som manipulation. Klageholdet forlængede responstiden for spilleren for at fremlægge yderligere beviser, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar.
God eftermiddag, det er fjerde gang, at slots fra Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) gentagne gange har smidt mig ud af spillet, selv midt i scatters, som vist på billederne.
Det er frustrerende, at kasinoer har tusindvis af regler og regler, og vi som spillere kan ikke gøre noget ved disse fejl, som tydeligvis ser ud til at være manipulationer. De kan argumentere for, at det er uheld, at jeg skal rydde cookies osv., alt sludder, når jeg står over for problemer som dette.
Nok er nok. Vi spiller med vores penge for at fordrive tiden, vel vidende at det er næsten umuligt at vinde og accepterer det 100 %, men med disse "scripts" er der intet vi kan gøre.
Mit spørgsmål er klart: i mit job, hvis en maskine fejler, eller jeg ikke kan yde service, "slukker" jeg simpelthen instrumentet.
-Hvorfor forbliver disse maskiner aktive og fortsætter med at profitere, i dette tilfælde fra mig, og fra den næste person, indtil fejlen opdages og så videre? Dette er manipulation, og jeg vil have en refusion i overensstemmelse med alle disse fejl. Jeg indrømmer ikke nogen debat om denne sag.
Kære Fander89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse
Dette skete lige nu!
Jeg orker ikke mere, det er frustrerende! Nu får jeg +20 gratis spins, og det sparker mig ud af spillet og tillader mig ikke at komme ind? For guds skyld, det er nok, der er ingen gud, der kan forsvare det, billederne er klare!
Jeg har ryddet cachen, prøvet inkognito, prøvet en anden browser, hvad sker der? Sådan kan du ikke tilbyde et behageligt, retfærdigt og rent spil.
Jeg har allerede mistet troen, det er bevist, at dette er et røveri, og det skal anmeldes, første gang jeg får 20 spins (her er der helt sikkert mere end €50 i præmier), og ved en tilfældighed falder spilleautomaten? Sammentræf? Nej, nok er nok, det kan jeg ikke.
Det er fjerde gang, jeg løber tør for spins for ingen penge, hvad sker der nu?
Finalen var slut. Efter 15 minutter lykkedes det mig at spille de gratis spins i den session, hvorfor sker det? Er dette "fair"?
Kære Fander89,
Vær opmærksom på, at selvom spillet fejler (som kan være forårsaget af flere faktorer, der ikke er direkte relateret til kasinoet), forbliver væddemålet stadig aktivt, og det er enten en sejr eller et tab baseret på historien. Jeg kan kun råde dig til at spille et spil fra andre udbydere eller i et andet casino, og intet andet kunne grundlæggende gøres her.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
