Spilleren fra Finland har problemer med at hæve deres penge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Trada Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Trada Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil bare gerne have pengene på min spilkonto hævet. De hævder "tekniske problemer" og lover at få besked på e-mail om, at intet er dækket. Dog tages udgifter fra spillekontoen. To måneder er gået, og der sker ikke noget. Manuel tilbagetrækning foretaget flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MJHH,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er fuldt verificeret, der bør ikke være nogen hindring for tilbagetrækningen. Jeg har kun fået at vide, at der er tekniske problemer med løft. Jeg vil bare gerne have pengene ud af min spilkonto, fordi den virkelig dårlige/akavede oplevelse var netop dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, MJHH, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MJHH,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Trada Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Miikah,
Tak for din besked.
Kaukasisk
På grund af dine spørgsmåls specifikke karakter er vi ikke i stand til at give dig de svar, du har brug for i dette forum. De oplysninger, du har brug for, er specifikke for dig og din konto, og af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager er vi ikke i stand til at diskutere dette her.
Kaukasisk
Din sag er hos vores sagsbehandler, og du vil blive opdateret via e-mail, for at være mere præcis, på den e-mail, du brugte til at registrere dig med på Trada Casino.
Kaukasisk
Vi fører personligt tilsyn med, at din sag bliver arbejdet med.
Med venlig hilsen
Trada Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MJHH,
Lad os venligst vide, om casinoet vil svare dig via mail, og hold os opdateret om sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lovede at give dig besked, når de fandt ud af mere. Tekniske problemer med løft. De kunne ikke sige andet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MJHH,
Angav kasinoet, hvornår problemet skulle løses? Tilbød de dig en anden måde at hæve dine gevinster på?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De har ikke fundet nogen løsning på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Miikah,
Kontosaldoen blev manuelt refunderet til dig den 16.2.22. Da den manuelle refusion er blevet udstedt, vil vi betragte denne sag som afsluttet fra vores side.
Med venlig hilsen
Trada Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MJHH,
Kan du bekræfte casinoets erklæring om tilbagebetalingen? Er der andet, vi kan hjælpe dig?
Automatisk oversættelse:
