HjemKlagesagerTrada Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Trada Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Trada Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.01.2022 | Løst : 18.03.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har problemer med at hæve deres penge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vil bare gerne have pengene på min spilkonto hævet. De hævder "tekniske problemer" og lover at få besked på e-mail om, at intet er dækket. Dog tages udgifter fra spillekontoen. To måneder er gået, og der sker ikke noget. Manuel tilbagetrækning foretaget flere gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MJHH,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kontoen er fuldt verificeret, der bør ikke være nogen hindring for tilbagetrækningen. Jeg har kun fået at vide, at der er tekniske problemer med løft. Jeg vil bare gerne have pengene ud af min spilkonto, fordi den virkelig dårlige/akavede oplevelse var netop dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, MJHH, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej MJHH,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Trada Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Miikah,


Tak for din besked.

Kaukasisk

På grund af dine spørgsmåls specifikke karakter er vi ikke i stand til at give dig de svar, du har brug for i dette forum. De oplysninger, du har brug for, er specifikke for dig og din konto, og af sikkerheds- og privatlivsmæssige årsager er vi ikke i stand til at diskutere dette her.

Kaukasisk

Din sag er hos vores sagsbehandler, og du vil blive opdateret via e-mail, for at være mere præcis, på den e-mail, du brugte til at registrere dig med på Trada Casino.

Kaukasisk

Vi fører personligt tilsyn med, at din sag bliver arbejdet med.


Med venlig hilsen

Trada Casino-teamet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MJHH,

Lad os venligst vide, om casinoet vil svare dig via mail, og hold os opdateret om sagen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Lovede at give dig besked, når de fandt ud af mere. Tekniske problemer med løft. De kunne ikke sige andet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MJHH,

Angav kasinoet, hvornår problemet skulle løses? Tilbød de dig en anden måde at hæve dine gevinster på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De har ikke fundet nogen løsning på dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Miikah,


Kontosaldoen blev manuelt refunderet til dig den 16.2.22. Da den manuelle refusion er blevet udstedt, vil vi betragte denne sag som afsluttet fra vores side.


Med venlig hilsen

Trada Casino-teamet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MJHH,

Kan du bekræfte casinoets erklæring om tilbagebetalingen? Er der andet, vi kan hjælpe dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja, tilbagebetalingen kom til min konto. Tak jeg er tilfreds

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MJHH,

Mange tak for bekræftelsen. Jeg vil nu lukke klagen som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere