Spilleren fra Holland har sendt penge til sin konto, men det blev aldrig krediteret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Trada Casino - Spilleren klager over mislykket indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Trada Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Trada Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig modtaget min indbetaling, virker som et svindlercasino for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du klarlægge, hvilken betalingsmetode du brugte? Var det din første indbetaling i dette specifikke casino? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4
"1) Hvorfor kan jeg ikke indbetale på mit Visa / MasterCard?
Hvis det er din første gang, at du indbetaler på kortet, anvender din bank muligvis begrænsninger på det, eller oplysningerne er muligvis angivet forkert. Kontakt vores supportteam gennem live chat, så en af vores agenter kan hjælpe dig med indbetalingen. Vi tilbyder også alternative sikkerhedsmetoder. Alle indbetalingsmetoder kan ses ved at klikke på fanen "Kasse" i lobbyen.
2) Jeg har indbetalt via bankoverførsel: hvorfor vises den ikke på min konto? Alligevel er der taget penge fra min bankkonto.
Det kan tage op til 5 dage, før vores processor modtager midlerne. Umiddelbart efter bekræftelse fra vores processor opdaterer vi din kontosaldo, og vi meddeler dig via e-mail, at din spillebalance er blevet opdateret med de indskudte midler. Hvis du stadig ikke har modtaget midlerne på din TradaCasino-konto efter 10 arbejdsdage fra overførsel af bankoverførsel, bedes du kontakte vores kundesupportteam for yderligere hjælp. Sørg for, at du udarbejder alle relevante oplysninger om det indbetalte depositum (Dato for transaktion, beløb, valuta, transaktionsreferencenummer fra banken).
3) Hvorfor vises indbetalingen stadig som 'verserende', og der er taget penge fra min bankkonto?
Ekstra sikkerhedskontrol og kommunikation mellem banker kan undertiden betyde, at indbetalingen ikke reflekteres i din spillebalance med det samme. Hvis midlerne allerede er hentet fra din bankkonto, skal indbetalingen snart krediteres din saldo hos os. Hvis vores bank ikke modtager bekræftelse inden for 7 arbejdsdage, afvises indbetalingen, og betalingen returneres til din bankkonto. "
Hold os opdateret. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Har du prøvet at kontakte casinostøtten og spørge, hvad problemet er? Var dette din første indbetaling i casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
