Treasure Mile Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.

Jeg lavede et kreditkortindskud, og ja, jeg fik en bonus, men jeg fulgte alle regler vedrørende bonusen, såsom at gennemføre det krævede playthrough på cirka $ 10.000. Jeg spillede endda et ekstra par tusinde, før jeg satte mig ind for en tilbagetrækning på $ 10.000 (ud af de ca. $ 24.000, som jeg havde på min konto på det tidspunkt.) Den 10. juli 2020 indgav jeg en anmodning om tilbagetrækning, den 11. juli, 2020 mailede alle krævede identitetsverifikationsdokumenter til support@treasuremile.com. Den 13. juli 2020 fremsatte jeg en anden anmodning om et tilbagetrækning på $ 6.000. Om morgenen 16. juli 2020 viste de sig som afventende, så jeg bor chattede og talte derefter med Amanda på telefon om årsagen til, at de stadig verserende og ikke blev behandlet. Hun sagde, at de dokumenter, jeg indsendte den 11. til verifikation, ikke ville fungere, da de alle var på et dokument, og hvert element skulle være et separat dokument. Så den morgen scannede jeg og sendte bekræftelsesdokumenterne hver for sig til support-e-mailen, som Amanda anmodede om. Efter modtagelse af mine dokumenter og efter at have verificeret dem, ringede Amanda til mig for at underrette mig om, at hun faktisk havde modtaget mine dokumenter, og efter at have verificeret dem, havde hun sendt dem til finansiering i håb om, at de kunne behandle disse tilbagetrækninger den dag, ellers sagde hun, at jeg ville have at vente til næste mandag på, at det skal behandles. Jeg har lige tjekket min erklæring, og den siger nu

10.000 $ FORARBEJDET KORREKTION FULDT (- 9.750 $)

$ 6.000 FORARBEJDET KORREKTION (- $ 6.000)

Så nu er 9.750 $ tilsyneladende fjernet, og den anden del af mine gevinster, som jeg trak ud, $ 6.000, er nu taget af min konto som en "korrektion" OGSÅ ?! Så på trods af at jeg har fulgt alle regler og krav og kontrolleret for at sikre mig, hvad de tilladte gevinster var på bonus vedrørende mine gevinster, får jeg $ 6.000 OG $ 9.750 taget ud af min konto uden grund?

Og hvad der er endnu værre er, at jeg fortsat prøver at ringe for at finde ud af, hvad problemet er, og hvorfor denne "korrektion" skete, og en dame vil svare, så hænge på mig, så snart jeg begynder at tale, og når jeg prøver at ringe tilbage umiddelbart efter at blive hængende på telefonen ringer fortsat, indtil jeg bliver sendt til telefonsvarer på grund af, at alle telefonoperatører er "i øjeblikket travlt." Det er dårlig forretning. Du kan ikke bare tage $ 15.750 ud af en persons konto og sætte "korrektion", som om det forklarer noget! Især da jeg sørgede for at følge alle regler for regler og playthroughs med hensyn til den modtagne bonus. Jeg tjekker med jer, for at sikre, at jeg gjorde det. Dette er slet ikke rigtigt! Jeg er vred og frustreret og føler at hella spillede som im dum, og jeg kan ikke engang få et svar! I stedet bliver jeg bare hængende på og derefter sendt til telefonsvarer. Det, der forbløffer mig, er det oprindelige tilbagetrækning i begge tilfælde blev godkendt, derefter omvendt, og da jeg fik indhentning af nogen, fik jeg at vide, åh, du fik en gratis bonus tilføjet fra operatøren den 10. juli, og det var det, du vandt $ 20.000 med det hvorfor du kun får $ 250. Det eneste problem med det er, at jeg vandt $ 20.000 den 9. juli. Så det er umuligt, at jeg vandt den 9. juli 2020, hvis den bonus, du angav, at jeg vandt fra, blev deponeret af dig den 10. juli, 2020. Du bedrager mig og prøvede ikke at betale mig, og det er ikke ok.

Kære ønske,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende din kassehistorie. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorie sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Her er min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Sender dig via e-mail nu

Mange tak, ønsker for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej ønske.

Har du adgang til din fulde spillog? Fra det, du sendte os, kan vi ikke bevise oprindelsen af dine gevinster, men fra spilloggen er det muligt. Det er vigtigt at sende os hele delen (ideelt fra 8,7 til 14,7.)

Tak.

ja, jeg får den tak.

Send mig din spilhistorie på min e-mail: matej@casino.guru

Tak

Kære ønske,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.